Причина проверки:

мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Выявленные нарушения (1 шт.):

• Формулировка условия договора о возможном изменении цены договора нарушает право потребителя на своевременное получение достоверной информации о цене товара, что является нарушением статьи 10 Закона о защите прав потребителей. Продавец не вправе устанавливать штрафные санкции в отношении покупателя при его отказе от товара. Соответственно до сведения потребителя доведена недостоверная информация о порядке расторжения договора и производимых при этом расчетах в нарушение статьи 10 Закона о защите прав потребителей. Пункт 3.1 Договора предусматривает срок поставки товара «по приходу запчастей». Данное условие противоречит пункту 1 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей, пунктам 8, 22 Правил продажи товаров дистанционным способом, согласно которым договор должен содержать достоверные сведения о сроке доставки товаров. Противоречат частям 2, 3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей условия, что в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Нарушенный правовой акт:

• ч. 1, 2 ст. 10, ч. 2, 3 ст. 23.1, ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» ч. 4 ст. 497 Гражданский Кодекс РФ Правила продажи товаров по образцам (утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918) п. 8, 9, 11, 21, 22 Правила продажи товаров дистанционным способом утверждены постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 п. 11 Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г №55,
• Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский Кодекс РФ Правила продажи товаров по образцам (утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918) Правила продажи товаров дистанционным способом утверждены постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г №55,

Выданные предписания:

• Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: 1. обеспечить реализуемых товар информацией в порядке статьи 10 Закона о защите прав потребителей; 2. привести в соответствие с действующим законодательством пункты 2.1, 2.3, 3.1, 5.2, 5.3 типовой формы Договора купли-продажи запасных частей с учетом указанных в предписании норма правовых актов.