Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ"
№741904048549

🔢 ИНН:	6608008004
🆔 ОГРН:	1026600000350
📍 Адрес:	620014, СВЕРДЛОВСКАЯ, ЕКАТЕРИНБУРГ, САККО И ВАНЦЕТТИ, дом 6
🔎 Тип проверки:	Внеплановая проверка
📌 Статус:	Завершено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	29.11.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области 29.11.2019 проведена проверка (статус: Завершено). организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ" (ИНН: 6608008004) , адрес: 620014, СВЕРДЛОВСКАЯ, ЕКАТЕРИНБУРГ, САККО И ВАНЦЕТТИ, дом 6

Причина проверки:

мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):

Анализ документов не позволил установить взимание денежных средств (комиссии) за предоставление карты (Visa Gold ТП Выгодный 45-4) с подключением к пакету «Выгодный», поскольку информация о стоимости выпуска карты Visa Gold по тарифному плану Выгодный 45-4 отсутствует. ПАО КБ «УБРиР» не представил сведения о взимании денежных средств за выпуск карты Visa Gold по тарифному плану Выгодный 45-4, потребитель Х. не была ознакомлена с Тарифами ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, кроме того в Тарифах ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, не содержится сведений по тарифному плану «Выгодный» (ТП 45-4) на выпуск и обслуживание банковской карты Visa Gold. ПАО КБ «УБРиР» в нарушение части 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», части 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», не предоставил необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора потребителями. ПАО КБ «УБРиР» не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию, позволяющую свободно реализовать право на выбор услуг. Таким образом, ПАО КБ «УБРиР» нарушил часть 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», часть 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условие договора потребительского кредитования № KD20301000267708 от 16.08.2019 г. в части взимания платы за выдачу через кассу банка наличных денежных средств с использованием банковских карт с карточных счетов, открытых в том числе, при заключении кредитного соглашения, противоречит нормам и ущемляет права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Нарушенный правовой акт:

часть 1 статьи 10, часть 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", Гражданский Кодекс РФ

Выданные предписания:

1. Повторно рассмотреть претензию потребителя Х. от 16.08.2019 г. в части возврата суммы уплаченной комиссии за выпуск карты и подключение к пакету банковских услуг Выгодный Visa Gold ТП 45-4; 2. Известить Х. о том, что выявленные в ходе проверки условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительным; 3. Усилить контроль за исполнением требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей.

Смотреть все проверки данной организации (8 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области

Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ	620014, СВЕРДЛОВСКАЯ, ЕКАТЕРИНБУРГ, САККО И ВАНЦЕТТИ, дом 6
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ	Представительство

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ	26.12.2019 16:00:00
Место составления акта о проведении КНМ	454008, Челябинская обл, Челябинск г, Островского пер, дом 14
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Иное
Дата начала проведения мероприятия	29.11.2019
Длительность КНМ (в днях)	20
Срок проведения КНМ (в рабочих часах)	7
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи	Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Лепихина Анастасия Вячеславовна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Пашевина Татьяна Сергеевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	заместитель начальника отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения	Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)	Анализ документов не позволил установить взимание денежных средств (комиссии) за предоставление карты (Visa Gold ТП Выгодный 45-4) с подключением к пакету «Выгодный», поскольку информация о стоимости выпуска карты Visa Gold по тарифному плану Выгодный 45-4 отсутствует. ПАО КБ «УБРиР» не представил сведения о взимании денежных средств за выпуск карты Visa Gold по тарифному плану Выгодный 45-4, потребитель Х. не была ознакомлена с Тарифами ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, кроме того в Тарифах ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, не содержится сведений по тарифному плану «Выгодный» (ТП 45-4) на выпуск и обслуживание банковской карты Visa Gold. ПАО КБ «УБРиР» в нарушение части 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», части 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», не предоставил необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора потребителями. ПАО КБ «УБРиР» не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию, позволяющую свободно реализовать право на выбор услуг. Таким образом, ПАО КБ «УБРиР» нарушил часть 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», часть 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условие договора потребительского кредитования № KD20301000267708 от 16.08.2019 г. в части взимания платы за выдачу через кассу банка наличных денежных средств с использованием банковских карт с карточных счетов, открытых в том числе, при заключении кредитного соглашения, противоречит нормам и ущемляет права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Характер выявленного нарушения

Сведения о нарушении

Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)

Анализ документов не позволил установить взимание денежных средств (комиссии) за предоставление карты (Visa Gold ТП Выгодный 45-4) с подключением к пакету «Выгодный», поскольку информация о стоимости выпуска карты Visa Gold по тарифному плану Выгодный 45-4 отсутствует. ПАО КБ «УБРиР» не представил сведения о взимании денежных средств за выпуск карты Visa Gold по тарифному плану Выгодный 45-4, потребитель Х. не была ознакомлена с Тарифами ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, кроме того в Тарифах ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт, не содержится сведений по тарифному плану «Выгодный» (ТП 45-4) на выпуск и обслуживание банковской карты Visa Gold. ПАО КБ «УБРиР» в нарушение части 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», части 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», не предоставил необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора потребителями. ПАО КБ «УБРиР» не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию, позволяющую свободно реализовать право на выбор услуг. Таким образом, ПАО КБ «УБРиР» нарушил часть 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», часть 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условие договора потребительского кредитования № KD20301000267708 от 16.08.2019 г. в части взимания платы за выдачу через кассу банка наличных денежных средств с использованием банковских карт с карточных счетов, открытых в том числе, при заключении кредитного соглашения, противоречит нормам и ущемляет права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	13/220 к акту 13/262
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	26.12.2019
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	27.03.2020
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	1. Повторно рассмотреть претензию потребителя Х. от 16.08.2019 г. в части возврата суммы уплаченной комиссии за выпуск карты и подключение к пакету банковских услуг Выгодный Visa Gold ТП 45-4; 2. Известить Х. о том, что выявленные в ходе проверки условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительным; 3. Усилить контроль за исполнением требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей.
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	Нет

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта	часть 1 статьи 10, часть 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате	Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате	направлен почтой с уведомлением о получении

Тип сведений о результате

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Формулировка сведения о результате

направлен почтой с уведомлением о получении

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ	Нет
Тип субъекта КНМ	ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ"
ИНН проверяемого лица	6608008004
ОГРН проверяемого лица	1026600000350

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ	Документарная
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	10001021535
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора)	1057423518173
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации	10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

313122070

Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Лепихина Анастасия Вячеславовна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Пашевина Татьяна Сергеевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	заместитель начальника отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия	29.11.2019
Дата окончания проведения мероприятия	26.12.2019
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ	Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок	Нет
Цели, задачи, предмет КНМ	мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ	рассмотрение документов юридического лица, индивидуального предпринимателя
Дата начала проведения мероприятия	29.11.2019
Дата окончания проведения мероприятия	26.12.2019

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ	Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Основание проведения КНМ	Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).
Сведения о необходимости согласования КНМ	Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ	Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ	13-3672
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ	27.11.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта	Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", Гражданский Кодекс РФ
Тип положения нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ" №741904048549