Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕТЬ СВЯЗНОЙ"
№741904113186

🔢 ИНН:	7714617793
🆔 ОГРН:	1057748288850
📍 Адрес:	123007, МОСКВА, ХОРОШЁВСКИЙ 2-Й, дом ДОМ 9, КОРПУС 2, квартира ЭТАЖ 5 КОМН
🔎 Тип проверки:	Внеплановая проверка
📌 Статус:	Завершено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	16.12.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области 16.12.2019 проведена проверка (статус: Завершено). организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕТЬ СВЯЗНОЙ" (ИНН: 7714617793) , адрес: 123007, МОСКВА, ХОРОШЁВСКИЙ 2-Й, дом ДОМ 9, КОРПУС 2, квартира ЭТАЖ 5 КОМН

Причина проверки:

мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):

ООО «Сеть Связной» при продаже Б. смартфона Inoi 2 Lite black оказало ей дополнительные платные услуги «Консультация Пакет Верный курс», смс-информирование «Кибер-Рэйн» и «Пакет программ», не оформив согласия потребителя в письменной форме, чем нарушило требования пункта 3 статьи 16 закона РФ «О защите прав потребителей», а также навязало покупку 5 сим-карт, в нарушение п. 21, 22 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», тем самым нарушив право потребителя на свободный выбор работ и услуг, закрепленный ст. 1, 421 Гражданского кодекса РФ.

Нарушенный правовой акт:

пункт 3 статьи 16 закона РФ «О защите прав потребителей», п. 21, 22 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1, 421 Гражданского кодекса РФ.
Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", Гражданский Кодекс РФ Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г №55, Правила бытового обслуживания населения в РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 №1025

Выданные предписания:

Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: 1. Обеспечить оказание дополнительных услуг потребителям при надлежащем оформлении договоров в соответствии с п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025, п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 21, 22 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»; 2. Повторно рассмотреть требования потребителя Ботиной Л.А. о возврате денежных средств за навязанные услуги.

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области

Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ	123007, МОСКВА, ХОРОШЁВСКИЙ 2-Й, дом ДОМ 9, КОРПУС 2, квартира ЭТАЖ 5 КОМН
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ	Представительство

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ	20.01.2020 17:00:00
Место составления акта о проведении КНМ	454008, Челябинская обл, Челябинск г, Островского пер, дом 14
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Иное
Дата начала проведения мероприятия	16.12.2019
Длительность КНМ (в днях)	20
Срок проведения КНМ (в рабочих часах)	8
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи	Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Челпанова Юлия Олеговна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Пашевина Татьяна Сергеевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	заместитель начальника отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения	Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)	ООО «Сеть Связной» при продаже Б. смартфона Inoi 2 Lite black оказало ей дополнительные платные услуги «Консультация Пакет Верный курс», смс-информирование «Кибер-Рэйн» и «Пакет программ», не оформив согласия потребителя в письменной форме, чем нарушило требования пункта 3 статьи 16 закона РФ «О защите прав потребителей», а также навязало покупку 5 сим-карт, в нарушение п. 21, 22 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», тем самым нарушив право потребителя на свободный выбор работ и услуг, закрепленный ст. 1, 421 Гражданского кодекса РФ.

Характер выявленного нарушения

Сведения о нарушении

Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)

ООО «Сеть Связной» при продаже Б. смартфона Inoi 2 Lite black оказало ей дополнительные платные услуги «Консультация Пакет Верный курс», смс-информирование «Кибер-Рэйн» и «Пакет программ», не оформив согласия потребителя в письменной форме, чем нарушило требования пункта 3 статьи 16 закона РФ «О защите прав потребителей», а также навязало покупку 5 сим-карт, в нарушение п. 21, 22 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», тем самым нарушив право потребителя на свободный выбор работ и услуг, закрепленный ст. 1, 421 Гражданского кодекса РФ.

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате	постановление 440

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	13/3 к акту 13/2
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	20.01.2020
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	10.04.2020
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: 1. Обеспечить оказание дополнительных услуг потребителям при надлежащем оформлении договоров в соответствии с п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025, п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 21, 22 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»; 2. Повторно рассмотреть требования потребителя Ботиной Л.А. о возврате денежных средств за навязанные услуги.
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	Нет

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта	пункт 3 статьи 16 закона РФ «О защите прав потребителей», п. 21, 22 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1, 421 Гражданского кодекса РФ.
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Положение нормативно-правового акта

пункт 3 статьи 16 закона РФ «О защите прав потребителей», п. 21, 22 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1, 421 Гражданского кодекса РФ.

Тип положения нормативно-правового акта

Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате	Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате	направлен почтой с уведомлением о получении

Тип сведений о результате

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Формулировка сведения о результате

направлен почтой с уведомлением о получении

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ	Нет
Тип субъекта КНМ	ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕТЬ СВЯЗНОЙ"
ИНН проверяемого лица	7714617793
ОГРН проверяемого лица	1057748288850

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ	Документарная
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	10001021535
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора)	1057423518173
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации	10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

313122070

Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Пашевина Татьяна Сергеевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	заместитель начальника отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Челпанова Юлия Олеговна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия	16.12.2019
Дата окончания проведения мероприятия	20.01.2020
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ	Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок	Нет
Цели, задачи, предмет КНМ	мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ	рассмотрение документов юридического лица, индивидуального предпринимателя
Дата начала проведения мероприятия	16.12.2019
Дата окончания проведения мероприятия	20.01.2020

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ	Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Основание проведения КНМ	Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).
Сведения о необходимости согласования КНМ	Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ	Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ	13-3728
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ	11.12.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта	Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", Гражданский Кодекс РФ Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г №55, Правила бытового обслуживания населения в РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 №1025
Тип положения нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки