РОСПРОВЕРКИ

Проверка ООО "Омега"
№741904142002

🔢 ИНН:
2311262845
🆔 ОГРН:
1182375062605
📍 Адрес:
454048, Челябинская обл, Челябинск г, Верхнеуральская ул, дом 14
🔎 Тип проверки:
Внеплановая проверка
📌 Статус:
Завершено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.12.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области 23.12.2019 проведена проверка (статус: Завершено). организации ООО "Омега" (ИНН: 2311262845) , адрес: 454048, Челябинская обл, Челябинск г, Верхнеуральская ул, дом 14

Причина проверки:

мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):
  • Заключенные с потребителем Г. договора не содержат следующую информацию: - местонахождение (юридический адрес) организации, вид услуги, цену вещи потребителя, цену услуги (работы), дату исполнения заказа; услуги компьютерной помощи и сервисного центра: точное наименование, описание и цену материалов (дисплейного модуля), цену вещи потребителя, дату исполнения заказа. Тем самым нарушен п. 4 Правил бытового обслуживания населения и п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Нарушена ст. 10 Закона о защите прав потребителей, в части предоставления недостоверной информации о порядке хранения, отданных в ремонт технических устройств. Анализ представленного договора, заключенного с Г., показал нарушение ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, где установлено, что Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. По смыслу ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей, использованный ООО «Омега» в договоре шрифт, своим размером должен обеспечить нормальное восприятие потребителем всего содержания договора в целом, без дополнительно предпринимаемых усилий по разглядыванию какой-либо его части. В нарушение п. 3 Правил бытового обслуживания ООО «Омега» своевременно не предоставляет потребителям информацию об оказываемых услугах (работах). В представленном прайс-лист на ремонт сотовых телефонов и планшетов отсутствует услуга «замена дисплейного модуля в сборе», которая оказана потребителю Г. ООО «Омега» не предоставляет потребителю необходимую информацию об оказываемых услугах (в полном объеме) и их цене, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги.
Нарушенный правовой акт:
  • п. 3, 4, 12, 15 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. № 1025), ст. 8, 10, 35 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 713, 738 ГК РФ;
  • Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский Кодекс РФ Правила бытового обслуживания населения в РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 №1025,
Выданные предписания:
  • Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: 1. Рассмотреть требования потребителя Г. с учетом обстоятельств, установленных в рамках проверки; 3. Договора, заключаемые с потребителями, привести в соответствие с требованиями пунктов 4, 12, 15 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. № 1025), статей 8, 10, 35 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», 713, 738 ГК РФ; 3. В прайс-листе разместить необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), в соответствии с требованиями пункта 3 Правил бытового обслуживания населения (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. №1025), статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области
Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ 454048, Челябинская обл, Челябинск г, Верхнеуральская ул, дом 14
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ Иное

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ 27.01.2020 17:00:00
Место составления акта о проведении КНМ 454008, Челябинская обл, Челябинск г, Островского пер, дом 14
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Иное
Дата начала проведения мероприятия 24.12.2019
Длительность КНМ (в днях) 19
Срок проведения КНМ (в рабочих часах) 11
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Кочеткова Ольга Анатольевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) Заключенные с потребителем Г. договора не содержат следующую информацию: - местонахождение (юридический адрес) организации, вид услуги, цену вещи потребителя, цену услуги (работы), дату исполнения заказа; услуги компьютерной помощи и сервисного центра: точное наименование, описание и цену материалов (дисплейного модуля), цену вещи потребителя, дату исполнения заказа. Тем самым нарушен п. 4 Правил бытового обслуживания населения и п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Нарушена ст. 10 Закона о защите прав потребителей, в части предоставления недостоверной информации о порядке хранения, отданных в ремонт технических устройств. Анализ представленного договора, заключенного с Г., показал нарушение ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, где установлено, что Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. По смыслу ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей, использованный ООО «Омега» в договоре шрифт, своим размером должен обеспечить нормальное восприятие потребителем всего содержания договора в целом, без дополнительно предпринимаемых усилий по разглядыванию какой-либо его части. В нарушение п. 3 Правил бытового обслуживания ООО «Омега» своевременно не предоставляет потребителям информацию об оказываемых услугах (работах). В представленном прайс-лист на ремонт сотовых телефонов и планшетов отсутствует услуга «замена дисплейного модуля в сборе», которая оказана потребителю Г. ООО «Омега» не предоставляет потребителю необходимую информацию об оказываемых услугах (в полном объеме) и их цене, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги.

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 13/7 к акту 13/285
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 27.01.2020
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 06.04.2020
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: 1. Рассмотреть требования потребителя Г. с учетом обстоятельств, установленных в рамках проверки; 3. Договора, заключаемые с потребителями, привести в соответствие с требованиями пунктов 4, 12, 15 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. № 1025), статей 8, 10, 35 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», 713, 738 ГК РФ; 3. В прайс-листе разместить необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), в соответствии с требованиями пункта 3 Правил бытового обслуживания населения (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. №1025), статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ Нет

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта п. 3, 4, 12, 15 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. № 1025), ст. 8, 10, 35 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 713, 738 ГК РФ;
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Представители юридического лица, индивидуального предпринимателя, присутствовавшие при проведении КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Юзеев Руслан Раисович
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ по доверенности от 07.12.2019 года
Тип представителя должностного лица, уполномоченного представителя юридического лица, уполномоченного представителя индивидуального предпринимателя, присутствовавших при проведении КНМ Уполномоченный представитель

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате направлен почтой с уведомлением о получении

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ Нет
Тип субъекта КНМ ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ ООО "Омега"
ИНН проверяемого лица 2311262845
ОГРН проверяемого лица 1182375062605

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ Выездная
Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 10001021535
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора) 1057423518173
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации 10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Кочеткова Ольга Анатольевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия 23.12.2019
Дата окончания проведения мероприятия 27.01.2020
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок Нет
Цели, задачи, предмет КНМ мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ рассмотрение документов юридического лица, индивидуального предпринимателя, обследование используемых указанными лицами при осуществлении деятельности территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования, подобных объектов, транспортных средств и перевозимых указанными лицами грузов;
Дата начала проведения мероприятия 23.12.2019
Дата окончания проведения мероприятия 27.01.2020

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Основание проведения КНМ Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).
Сведения о необходимости согласования КНМ Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ 13-3785
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ 18.12.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский Кодекс РФ Правила бытового обслуживания населения в РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 №1025,
Тип положения нормативно-правового акта Правовые основания проведения проверки
Вакансии вахтой