Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращений (вх. № 19252 от 09.12.2022, 19431 от 13.12.2022) установлено: 09.01.2023 в ходе телефонного разговора с сотрудником Главного управления заявитель сообщил, что аварийная ситуация на трубопроводе отопления по вышеуказанному адресу устранена сотрудниками управляющей организации ООО «ОНИКС», установлен хомут на трубопроводе системы отопления. Управляющей организацией ООО «УК КСС» при осуществлении аварийно-диспетчерского обслуживания нарушены требования пункта 13 раздела IV постановления Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила № 416), а именно: - ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления; - локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки; - устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения. При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. Заявителем указано о ненадлежащем содержании общего имущества в многоквартирном доме по адресу: Челябинская обл., г. Златоуст, ул. им. И.И. Шишкина, д. 11, внутридомовых инженерных сетей теплоснабжения, что приводит к подтоплению подвального помещения указанного дома.