Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВТОГАРАНТИЯ"
№74240791000110299131
🔢 ИНН:
7447124619
🆔 ОГРН:
1077447023917
📍 Адрес:
454010, ОБЛАСТЬ ЧЕЛЯБИНСКАЯ, ГОРОД ЧЕЛЯБИНСК, ШОССЕ КОПЕЙСКОЕ, 82,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
17.04.2024
🎯
Основание проведения
обращение (вх. № 3465/ж-2024 от 01.04.2024 г.)
🔔
Предостережение
16.08.2022 г. между потребителем и ООО «Автогарантия» был заключен договор купли-продажи № 4802 F/C транспортного средства. При эксплуатации, в товаре были выявлены недостатки, а именно: неисправность антиблокировочной системы, поломка механической коробки передач, неисправность системы заднего движ... Еще...16.08.2022 г. между потребителем и ООО «Автогарантия» был заключен договор купли-продажи № 4802 F/C транспортного средства. При эксплуатации, в товаре были выявлены недостатки, а именно: неисправность антиблокировочной системы, поломка механической коробки передач, неисправность системы заднего движения автомобиля после ремонта механической коробки передач, повреждения лакокрасочного покрытия задней крышки багажника, неисправность нитей обогрева лобового стекла.
Работы по устранению вышеуказанных недостатков были проведены автосервисом продавца. Однако, из 5 заказ-нарядов потребителю был выдан всего один.
28.03.2024 г. потребитель обратился к исполнителю услуги за предоставлением информации об оказанной услуге, а именно: предоставление документов о выполненных работах по устранению недостатков в транспортном средстве (заказ-наряд).
На сегодняшний день, вышеуказанные документы потребителю предоставлены не были.
Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Кроме того, потребителю не предоставили информацию о свойствах оказанной услуги. По причине непредоставления информации о свойствах оказанной услуги у потребителя отсутствует возможность установить какие работы были проведены по устранению недостатков в транспортном средстве.
Согласно абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).
Кроме того, согласно п. 11 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290) исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Потребителем была затребована книга жалоб и предложений. В нарушение п. 11 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств книга отзывов и предложений предоставлена не была.
Управление Роспотребнадзора по Челябинской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВТОГАРАНТИЯ" (ИНН: 7447124619) , адрес: 454010, ОБЛАСТЬ ЧЕЛЯБИНСКАЯ, ГОРОД ЧЕЛЯБИНСК, ШОССЕ КОПЕЙСКОЕ, 82,
Предостережение:
16.08.2022 г. между потребителем и ООО «Автогарантия» был заключен договор купли-продажи № 4802 F/C транспортного средства. При эксплуатации, в товаре были выявлены недостатки, а именно: неисправность антиблокировочной системы, поломка механической коробки передач, неисправность системы заднего движения автомобиля после ремонта механической коробки передач, повреждения лакокрасочного покрытия задней крышки багажника, неисправность нитей обогрева лобового стекла.
Работы по устранению вышеуказанных недостатков были проведены автосервисом продавца. Однако, из 5 заказ-нарядов потребителю был выдан всего один.
28.03.2024 г. потребитель обратился к исполнителю услуги за предоставлением информации об оказанной услуге, а именно: предоставление документов о выполненных работах по устранению недостатков в транспортном средстве (заказ-наряд).
На сегодняшний день, вышеуказанные документы потребителю предоставлены не были.
Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Кроме того, потребителю не предоставили информацию о свойствах оказанной услуги. По причине непредоставления информации о свойствах оказанной услуги у потребителя отсутствует возможность установить какие работы были проведены по устранению недостатков в транспортном средстве.
Согласно абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).
Кроме того, согласно п. 11 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290) исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Потребителем была затребована книга жалоб и предложений. В нарушение п. 11 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств книга отзывов и предложений предоставлена не была.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7447124619
ОГРН
1077447023917
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВТОГАРАНТИЯ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
45.11.2
Наименование
Торговля розничная легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами в специализированных магазинах
Объект контроля
Адрес
454010, ОБЛАСТЬ ЧЕЛЯБИНСКАЯ, ГОРОД ЧЕЛЯБИНСК, ШОССЕ КОПЕЙСКОЕ, 82,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Воронин Илья Вячеславович
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Челябинской области
Основание проведения
Текст
обращение (вх. № 3465/ж-2024 от 01.04.2024 г.)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
16.08.2022 г. между потребителем и ООО «Автогарантия» был заключен договор купли-продажи № 4802 F/C транспортного средства. При эксплуатации, в товаре были выявлены недостатки, а именно: неисправность антиблокировочной системы, поломка механической коробки передач, неисправность системы заднего движения автомобиля после ремонта механической коробки передач, повреждения лакокрасочного покрытия задней крышки багажника, неисправность нитей обогрева лобового стекла.
Работы по устранению вышеуказанных недостатков были проведены автосервисом продавца. Однако, из 5 заказ-нарядов потребителю был выдан всего один.
28.03.2024 г. потребитель обратился к исполнителю услуги за предоставлением информации об оказанной услуге, а именно: предоставление документов о выполненных работах по устранению недостатков в транспортном средстве (заказ-наряд).
На сегодняшний день, вышеуказанные документы потребителю предоставлены не были.
Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Кроме того, потребителю не предоставили информацию о свойствах оказанной услуги. По причине непредоставления информации о свойствах оказанной услуги у потребителя отсутствует возможность установить какие работы были проведены по устранению недостатков в транспортном средстве.
Согласно абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).
Кроме того, согласно п. 11 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290) исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Потребителем была затребована книга жалоб и предложений. В нарушение п. 11 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств книга отзывов и предложений предоставлена не была.
