Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" от 23.09.2024 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по челябинской области

🔢 ИНН:	7811657720
🆔 ОГРН:	1177847261602
📍 Адрес:	121087, г. Москва, ул. Барклая, д 6
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	23.09.2024

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7811657720
ОГРН проверяемого лица	1177847261602
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Среднее предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	47.91
Наименование проверочного листа	Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	121087, г. Москва, ул. Барклая, д 6

Тип объекта

Значение	Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Сафонова Марина Георгиевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Кочуров Андрей Викторович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	начальник отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Челябинской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	отсутствует
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благо-получия человека по Челябинской области поступило обращение жительницы г.Озерск Челябинской области о нарушении прав потребителя при продаже корма для собак дистанционным способом.Согласно обращению, 31 июля 2024 года заявительницей дистанционным способом приобретен корм для собак Royal Canin Gastrointestinal Low Fat 12 кг. При получении товара выявлены нарушения целостности заводской упаковки, загрязненность упаковки, затертость сроков годности. Потребительница неоднократно – 03.08.2024, 05.08.2024, 06.08.2024, 07.08.2024 – обращалась по поводу недостатков товара, в том числе 07.08.2024 года на адрес электронной почты продавца ею направлена претензия с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы. Ответ по существу заявленных требований на момент обращения в Роспотребнадзор потребительнице не дан. Согласно п.1 ст.4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Согласно п.5 ст.4 данного Закона, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям. Согласно абз.2 п.5 ст.18 данного Закона, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара; потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Согласно п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв.Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463), в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Как указал Арбитражный суд Челябинской области в решении от 20 июня 2017 года по делу А76-3917/2017, «Вступая в правоотношения с участием потребителей, лицо должно не только знать о существовании обязанностей, отдельно установленных для каждого вида право-отношений, но и обеспечить их выполнение, то есть соблюсти ту степень заботливости и осмотрительности, которая необходима для строгого соблюдения требований закона». Изложенные заявительницей фактические обстоятельства: непринятие продавцом мер по сохранению потребительской упаковки товара при транспортировке, неисполнение обязанности по принятию от потребителя товара ненадлежащего качества, непредоставление ответа по существу требований, свидетельствуют о том, что продавцом не соблюдена степень заботливости и осмотрительности, необходимая для строгого соблюдения требований закона. Это позволяет усмотреть в действиях ООО "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" признаки нарушения обязательных требований, предусмотренных п.1 ст.4, п.5 ст.4, абз.2 п.5 ст.18 абз.2 п.5 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв.Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).

Значение

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благо-получия человека по Челябинской области поступило обращение жительницы г.Озерск Челябинской области о нарушении прав потребителя при продаже корма для собак дистанционным способом.Согласно обращению, 31 июля 2024 года заявительницей дистанционным способом приобретен корм для собак Royal Canin Gastrointestinal Low Fat 12 кг. При получении товара выявлены нарушения целостности заводской упаковки, загрязненность упаковки, затертость сроков годности. Потребительница неоднократно – 03.08.2024, 05.08.2024, 06.08.2024, 07.08.2024 – обращалась по поводу недостатков товара, в том числе 07.08.2024 года на адрес электронной почты продавца ею направлена претензия с требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы. Ответ по существу заявленных требований на момент обращения в Роспотребнадзор потребительнице не дан. Согласно п.1 ст.4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Согласно п.5 ст.4 данного Закона, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям. Согласно абз.2 п.5 ст.18 данного Закона, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара; потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Согласно п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв.Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463), в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Как указал Арбитражный суд Челябинской области в решении от 20 июня 2017 года по делу А76-3917/2017, «Вступая в правоотношения с участием потребителей, лицо должно не только знать о существовании обязанностей, отдельно установленных для каждого вида право-отношений, но и обеспечить их выполнение, то есть соблюсти ту степень заботливости и осмотрительности, которая необходима для строгого соблюдения требований закона». Изложенные заявительницей фактические обстоятельства: непринятие продавцом мер по сохранению потребительской упаковки товара при транспортировке, неисполнение обязанности по принятию от потребителя товара ненадлежащего качества, непредоставление ответа по существу требований, свидетельствуют о том, что продавцом не соблюдена степень заботливости и осмотрительности, необходимая для строгого соблюдения требований закона. Это позволяет усмотреть в действиях ООО "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" признаки нарушения обязательных требований, предусмотренных п.1 ст.4, п.5 ст.4, абз.2 п.5 ст.18 абз.2 п.5 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв.Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ"
№74240791000115517210

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" №74240791000115517210

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ"
№74240791000115517210