РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
№74240791000115580114

🔢 ИНН:
7724490000
🆔 ОГРН:
1197746000000
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
26.09.2024

Управление Роспотребнадзора по Челябинской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 416 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Челябинской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7724490000
ОГРН проверяемого лица 1197746000000
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 53.10
Наименование проверочного листа Деятельность почтовой связи общего пользования

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Лучинина Светлана Васильевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Челябинской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя (вх. № 9695/ж-2024 от 04.09.2024 г.)
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 9695/ж-2024 от 04.09.2024 г.) по факту отсутствия ответа на претензию потребителя в установленные законодательством РФ сроки. Из обращения следует, что потребитель оформила подписку № 2049498 от 01.04.2024 г. на несколько изданий. При этом ни одно издание не было доставлено потребителю. 23.07.2024 г. потребитель обратилась к АО «Почта России» с претензией № 0035441835 с требованием возврата денежных средств за издания или доставки изданий по указанному адресу. Однако до настоящего времени ответ на претензию № 0035441835 потребителю не поступил. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений на основании ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" в адрес АО «Почта России» направлен запрос сведений. Согласно ответу АО «Почта России» ответ на претензию № 0035441835 будет предоставлен в ближайшие дни, в случае поступления дополнительной информации о предоставлении документов, подтверждающих выписку подписных изданий (журналов). Нарушение срока ответа на обращения происходит из-за отсутствия достаточного количества сотрудников в Центре поддержки клиентов – филиал АО «Почта России», для рассмотрения увеличенного объема поступающих обращений. При этом в силу п. 7 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Таким образом, ответ на претензию № 0035441835 должен был быть дан не позднее 21.08.2024 г. Следовательно, в действиях АО «Почта России» имеются признаки нарушения п. 7 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи". АО "Почта России" предложено: 1) Рассматривать претензии потребителей в установленные законодательством РФ сроки.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой