Предостережение:

• из обращения потребителя следует, что по адресу г. Челябинск, ул. Телевизионная, 10 кв. 386 от организации ООО «Уралэнергосбыт» не доставляются квитанции на оплату в бумажном виде около полугода. Такая проблема возникает во всем доме. На электронные квитанции потребитель не переходил, такого согласия не давал. В настоящее время не может оплачивать услугу вовремя из-за отсутствия бумажных квитанций. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах (п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"). Пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей регламентирована обязанность исполнителя предоставлять необходимую и достоверную информацию об услугах. Плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истёкшим периодом, если иной срок не установлен договором управления (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ). Данный факт указывает на признаки нарушения прав потребителей в части не доведения необходимой и достоверной информации о размере платы за коммунальную услугу, периода задолженности, тарифа за единицу ресурса, объем (количество) потребляемого ресурса, итоговую сумму долга, включая пени. В этой связи предлагаем: своевременно и в достоверной форме доводить до потребителей информацию о предоставляемых услугах, в том числе о размере платы за коммунальную услугу.