Предостережение:

• Автономной некоммерческой организацией «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» в адрес Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека была направлена копия обращения о нарушении прав и интересов МФК "ЛАЙМ-ЗАЙМ" (ООО). 16 апреля 2024 года в адрес микрокредитной организации потребителем направлено заявление о совершении ряда юридически значимых действий, в том числе о предоставлении информации. В полученном ответе отсутствовали сведения по ряду вопросов, в связи с чем был потребителем сделан о безосновательном отказ в предоставлении информации о существе обязательства и о размере задолженности. Согласно частям 1, 2 статьи 10 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа); после заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. Согласно частям 1, 9 статьи 9.1 Федерального закона от 2 июля 2010 г. N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", микрофинансовая организация обязана рассмотреть обращение физического лица или юридического лица, связанное с осуществлением микрофинансовой организацией деятельности, предусмотренной настоящим Федеральным законом, в порядке, установленном настоящей статьей, ответ на обращение должен содержать информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения, быть обоснованным и включать ссылки на име-ющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства Российской Федерации, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением об-ращения, а также на фактические обстоятельства рассматриваемого в обращении вопроса. Исходя из изложенных фактических обстоятельств, в действиях микрофинансовой организации усматриваются признаки нарушения обязательных требований, предусмотренных частями 1, 2 ст.10 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", частями 1, 9 ст.9.1 Федерального закона от 2 июля 2010 г. N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".