Потребитель Ч.А.В. заключил с ПАО РОСБАНК договор потребительского кредита № 9511DST0KDD110227483 от 03.05.2023 г. с выдачей кредитной карты по тарифу 120наВСЕ Плюс. Условиями тарифа предусматривалась возможность снимать/переводить деньги с кредитной карты в размере кредитного лимита ежемесячно. За ... Еще...Потребитель Ч.А.В. заключил с ПАО РОСБАНК договор потребительского кредита № 9511DST0KDD110227483 от 03.05.2023 г. с выдачей кредитной карты по тарифу 120наВСЕ Плюс. Условиями тарифа предусматривалась возможность снимать/переводить деньги с кредитной карты в размере кредитного лимита ежемесячно. За выпуск карты с такими тарифом потребитель оплатил комиссию в размере 1800 руб.
В августе 2024 г. ПАО РОСБАНК в одностороннем порядке и без предварительного уведомления потребителя изменил условия тарифа, сократив размер снятия/перевода денег с кредитной карты до 20 000 руб. в месяц. Кредитные карты с условием о таком лимите снятия выпускалась Банком без платы за выпуск карты в размере 1800 руб.
Согласно пункта 2 части 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» индивидуальные условия договора потребительского кредита согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя, в том числе условие сумме потребительского кредита (займа) или лимит кредитования и порядок его изменения.
В силу ч. 1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с пп.1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
Доводы обращения указывают на признаки нарушения прав потребителя в части изменения Банком в одностороннем порядке условий использования кредитного лимита, что противоречит пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
Контролируемому лицу предлагается:
1) принять меры по обеспечению соблюдения требований, предусмотренных пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» в части недопущения одностороннего изменения условий договора потребительского кредита, согласованных с заемщиком.
Управление Роспотребнадзора по Челябинской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО РОСБАНК (ИНН: 7730060164) , адрес: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д 34
Предостережение:
Потребитель Ч.А.В. заключил с ПАО РОСБАНК договор потребительского кредита № 9511DST0KDD110227483 от 03.05.2023 г. с выдачей кредитной карты по тарифу 120наВСЕ Плюс. Условиями тарифа предусматривалась возможность снимать/переводить деньги с кредитной карты в размере кредитного лимита ежемесячно. За выпуск карты с такими тарифом потребитель оплатил комиссию в размере 1800 руб.
В августе 2024 г. ПАО РОСБАНК в одностороннем порядке и без предварительного уведомления потребителя изменил условия тарифа, сократив размер снятия/перевода денег с кредитной карты до 20 000 руб. в месяц. Кредитные карты с условием о таком лимите снятия выпускалась Банком без платы за выпуск карты в размере 1800 руб.
Согласно пункта 2 части 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» индивидуальные условия договора потребительского кредита согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя, в том числе условие сумме потребительского кредита (займа) или лимит кредитования и порядок его изменения.
В силу ч. 1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с пп.1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
Доводы обращения указывают на признаки нарушения прав потребителя в части изменения Банком в одностороннем порядке условий использования кредитного лимита, что противоречит пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
Контролируемому лицу предлагается:
1) принять меры по обеспечению соблюдения требований, предусмотренных пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» в части недопущения одностороннего изменения условий договора потребительского кредита, согласованных с заемщиком.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7730060164
ОГРН
1027739460737
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО РОСБАНК
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д 34
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ефремов Владимир Михайлович
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Челябинской области
Основание проведения
Текст
Обращение № 11658/ж-2024 от 22.10.2024 г.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Потребитель Ч.А.В. заключил с ПАО РОСБАНК договор потребительского кредита № 9511DST0KDD110227483 от 03.05.2023 г. с выдачей кредитной карты по тарифу 120наВСЕ Плюс. Условиями тарифа предусматривалась возможность снимать/переводить деньги с кредитной карты в размере кредитного лимита ежемесячно. За выпуск карты с такими тарифом потребитель оплатил комиссию в размере 1800 руб.
В августе 2024 г. ПАО РОСБАНК в одностороннем порядке и без предварительного уведомления потребителя изменил условия тарифа, сократив размер снятия/перевода денег с кредитной карты до 20 000 руб. в месяц. Кредитные карты с условием о таком лимите снятия выпускалась Банком без платы за выпуск карты в размере 1800 руб.
Согласно пункта 2 части 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» индивидуальные условия договора потребительского кредита согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя, в том числе условие сумме потребительского кредита (займа) или лимит кредитования и порядок его изменения.
В силу ч. 1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с пп.1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
Доводы обращения указывают на признаки нарушения прав потребителя в части изменения Банком в одностороннем порядке условий использования кредитного лимита, что противоречит пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
Контролируемому лицу предлагается:
1) принять меры по обеспечению соблюдения требований, предусмотренных пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» в части недопущения одностороннего изменения условий договора потребительского кредита, согласованных с заемщиком.
