Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В адрес ГУФССП России по Челябинской области поступило обращение ******* ***** ***** (вх. № *****/***/*****-** от *******), * по факту возможного нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон). Из собранных материалов следует, что между ******** и АО "ПОЧТА БАНК" заключен кредитный договор №******* от *******. В связи с ненадлежащим исполнением кредитных обязательств, образовалась просроченная задолженность. ****** вышеуказанный договор секьюритизирован компанией ООО «Специализированное финансовое общество» ПБ Сервис Финанс». АО «ПОЧТА БАНК» на основании агентского договора, заключенного с ООО «Специализированное финансовое общество» ПБ Сервис Финанс» осуществляло действия, направленные на возврат просроченной задолженности ********** посредством телефонных звонков, направления текстовых и голосовых сообщений. Вместе с тем, АО "ПОЧТА БАНК" предоставлены аудиозаписи телефонных переговоров с *********. При прослушивании телефонного разговора установлено следующее ***** сотрудником АО "ПОЧТА БАНК" ********* высказано требование о возврате просроченной задолженности. Данное требование о необходимости возвратить долг направлено на формирование у должника негативных переживаний в связи с указанием негативных последствий в случае неуплаты долга. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли c помощью специально подобранных психологических средств, внушая неотвратимость наступления негативных последствий, тем самым побуждая должника совершить действия по оплате просроченной задолженности под угрозой неотвратимости применения определенных санкций. Указанные действия приводят к нарушениям обязательных требований п. 4 ч. 2 ст. 6 Закона кредитной организацией, включенной в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. 3. Указанные действия приводят к нарушениям обязательных требований п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.