Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в адрес ГУФССП России по Челябинской области поступило обращение В*** Л*** М**** (вх. № ****/25/74000 от 04.09.2025), по факту возможного нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон). Из собранных материалов следует, что с Заявителем осуществлено взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров, в ходе которых ПАО «СОВКОМБАНК», в качестве правопреемника ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» превысило допустимую частоту взаимодействия. Указанные действия приводят к нарушениям обязательных требований ч. 3 ст. 7 Закона кредитной организацией включенной в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. ПАО «СОВКОМБАНК» ИНН 4401116480, принять меры по обеспечению обязательных требований ч. 3 ст. 7 Закона, а именно: по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца.