|
Значение |
1. Акционерному обществу «Почта России» (далее – АО «Почта России») ИНН 7724490000,
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Роскомнадзора по Челябинской области поступили обращения граждан: Булатовой А.А. от 06.02.2025 № 01-42-362/74, Гориной И.И. от 10.02.2025 № 01-42-392/74, Верцюх И.Ю. от 03.03.2025 № 01-42-619/74, Шуляковской Н.В. 18.02.2025 №01-42-491/74.
В ходе рассмотрения обращений в действиях АО «Почта России» усматриваются признаки нарушений обязательных требований в сфере оказания услуг почтовой связи:
– нарушения режима работы ОПС «Челябинск 454028» 04.02.2025 и 05.02.2025 (по обращению Булатовой А.А.);
– превышения срока хранения возвращенных в ОПС «Челябинск 454084» EMS отправлений EE074419143RU, № EE074229453RU, № EE074340372RU, № EE074419126RU. Несоблюдение порядка и срока рассмотрения претензии пользователя услугами почтовой связи (заявление Гориной И.И. о возврате части денежных средств поданное 19.01.2025 в ОПС «Челябинск 454084» (с отметкой о приеме) в регистрации не значится. Следовательно, не было рассмотрено оператором почтовой связи);
– несоблюдение срока рассмотрения претензии пользователя услугами почтовой связи (на обращение Верцюх И.Ю.№0035929775 от 18.11.2024 предоставлен ответ 27.12.2024 № Ф82-06/65335, срок рассмотрения обращения превышен);
– задержка обработки почтовых отправлений №№ 80092899720028, 80084199822151, 80103698624728 в ОПС «Челябинск 454091» повлекшая превышение контрольных сроков их пересылки (по обращению Шуляковской Н.В.)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
– пункта 34, подпунктов «а», «в» пункта 46, пункта 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры РФ от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила);
– статьи 37 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи» от 17.07.1999 (далее – Закон №176-ФЗ);
– пункта 4, 5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 29.04.2022 № 400 (далее – Нормативы).
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
АО «Почта России» принять меры к соблюдению обязательных требований, а именно к соблюдению обязательных требований пункта 34, подпунктов «а», «в» пункта 46, пункта 66 Правил, статьи 37 Закона №176-ФЗ, пунктов 4, 5 Нормативов.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи, утвержденным постановлением Правительства РФ от 29 июня 2021 г. № 1045.
Возражение на предостережение может быть направлено в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Челябинской области в письменной форме почтовым отправлением по адресу: г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 44д, либо в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной подписью, на адрес электронной почты: rsockanc74@rkn.gov.ru.
Заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Челябинской области С.В. Симаков |
