Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЙ КАБИНЕТ "МЕДЕЯ"
№74250791000116911773
🔢 ИНН:
7447101499
🆔 ОГРН:
1067447050538
📍 Адрес:
454084, обл. Челябинская, г. Челябинск, ул. Калинина, д 21А
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
14.01.2025
🎯
Основание проведения
обращение потребителя
🔔
Предостережение
В Управление Роспотребндазора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 13673/ж-2024 от 10.12.2024 г.), содержащее сведения о нарушении прав потребителей.
Из обращения следует, что потребитель обратилась в стоматологическую клинику «Медея» по адресу г. Челябинск, ул. Калинина, 21... Еще...В Управление Роспотребндазора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 13673/ж-2024 от 10.12.2024 г.), содержащее сведения о нарушении прав потребителей.
Из обращения следует, что потребитель обратилась в стоматологическую клинику «Медея» по адресу г. Челябинск, ул. Калинина, 21А для оказания медицинских услуг.
Между потребителем и клиникой был заключен договор оказания платных стоматологических услуг от 04.03.2023 г.
В январе 2024г. потребитель обратилась в клинику для оказания платных медицинских услуг, а именно восстановление зуба на штифте. Однако потребитель сообщает, что через несколько месяцев вся конструкция развалилась. Также из обращения следует, что гарантийные сроки нигде не прописываются и не озвучиваются.
Потребителем была направленна письменная претензия на возврат денежных средств в размере 10.600р., и направленна заказным письмом 02.10.2024г. и 16.10.2024г., а также на электронную почту medea00.00@mail.ru, но ответ так и не получила.
Также Управлением 16.12.2024 г. был направлен запрос в ООО «Медея», но ответ так и не был получен Управлением.
В соответствии с п. 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Указанное свидетельствует о признаках нарушения пунктов 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023г. № 736
Контролируемому лицу предлагается при оказании платных медицинских услуг в случае поступления претензии по оказанию платных медицинских услуг направлять ответ потребителю в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Управление Роспотребнадзора по Челябинской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЙ КАБИНЕТ "МЕДЕЯ" (ИНН: 7447101499) , адрес: 454084, обл. Челябинская, г. Челябинск, ул. Калинина, д 21А
Предостережение:
В Управление Роспотребндазора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 13673/ж-2024 от 10.12.2024 г.), содержащее сведения о нарушении прав потребителей.
Из обращения следует, что потребитель обратилась в стоматологическую клинику «Медея» по адресу г. Челябинск, ул. Калинина, 21А для оказания медицинских услуг.
Между потребителем и клиникой был заключен договор оказания платных стоматологических услуг от 04.03.2023 г.
В январе 2024г. потребитель обратилась в клинику для оказания платных медицинских услуг, а именно восстановление зуба на штифте. Однако потребитель сообщает, что через несколько месяцев вся конструкция развалилась. Также из обращения следует, что гарантийные сроки нигде не прописываются и не озвучиваются.
Потребителем была направленна письменная претензия на возврат денежных средств в размере 10.600р., и направленна заказным письмом 02.10.2024г. и 16.10.2024г., а также на электронную почту medea00.00@mail.ru, но ответ так и не получила.
Также Управлением 16.12.2024 г. был направлен запрос в ООО «Медея», но ответ так и не был получен Управлением.
В соответствии с п. 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Указанное свидетельствует о признаках нарушения пунктов 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023г. № 736
Контролируемому лицу предлагается при оказании платных медицинских услуг в случае поступления претензии по оказанию платных медицинских услуг направлять ответ потребителю в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7447101499
ОГРН
1067447050538
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЙ КАБИНЕТ "МЕДЕЯ"
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
Объект контроля
Адрес
454084, обл. Челябинская, г. Челябинск, ул. Калинина, д 21А
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ефремов Владимир Михайлович
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Челябинской области
Основание проведения
Текст
обращение потребителя
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребндазора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 13673/ж-2024 от 10.12.2024 г.), содержащее сведения о нарушении прав потребителей.
Из обращения следует, что потребитель обратилась в стоматологическую клинику «Медея» по адресу г. Челябинск, ул. Калинина, 21А для оказания медицинских услуг.
Между потребителем и клиникой был заключен договор оказания платных стоматологических услуг от 04.03.2023 г.
В январе 2024г. потребитель обратилась в клинику для оказания платных медицинских услуг, а именно восстановление зуба на штифте. Однако потребитель сообщает, что через несколько месяцев вся конструкция развалилась. Также из обращения следует, что гарантийные сроки нигде не прописываются и не озвучиваются.
Потребителем была направленна письменная претензия на возврат денежных средств в размере 10.600р., и направленна заказным письмом 02.10.2024г. и 16.10.2024г., а также на электронную почту medea00.00@mail.ru, но ответ так и не получила.
Также Управлением 16.12.2024 г. был направлен запрос в ООО «Медея», но ответ так и не был получен Управлением.
В соответствии с п. 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Указанное свидетельствует о признаках нарушения пунктов 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023г. № 736
Контролируемому лицу предлагается при оказании платных медицинских услуг в случае поступления претензии по оказанию платных медицинских услуг направлять ответ потребителю в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".