|
Значение |
Предостережение № 13/11-35 от 18.02.2025 г. В Управление Роспотребндазора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 946/ж-2025 от 29.01.2025 г.), содержащее сведения о нарушении прав потребителя.
Из обращения и представленных к нему материалов следует, что на интернет-странице торговой площадки OZON потребителем был оформлен заказ товара «Двухсторонний силиконовый скотч 5 метров 3 см / многоразовая двухсторонняя клейкая лента / Нано-лента» в количестве 1 единицы по цене 101,00 руб.
Заказу был присвоен № 0129862241-0030 от 15.01.2024 г.
04.02.2025 г. заказ был отменен в одностороннем порядке без согласия потребителя по причине возникновения сложностей на этапе сбора и доставки; отсутствия набранного минимального количества для отправки.
Согласно кассовому чеку № 1311 от 15.01.2025 г. продавцом товара «Двухсторонний силиконовый скотч 5 метров 3 см / многоразовая двухсторонняя клейкая лента / Нано-лента» является ИП Коломенский Даниил Владимирович (ИНН: 344110546330).
На интернет-странице Ozon найден товар «Двухсторонний силиконовый скотч 5 метров 3 см / многоразовая двухсторонняя клейкая лента / Нано-лента» (https://www.ozon.ru/product/dvuhstoronniy-silikonovyy-skotch-5-metrov-3-sm-mnogorazovaya-dvuhstoronnyaya-kleykaya-lenta-1722390684/), продавцом которого является Rocks Shop - ИП Коломенский Даниил Владимирович (ОГРНИП: 318344300073811).
Согласно карточке товара, товар можно приобрести поштучно, доставка товара от 5 дней. При этом в разделе «Доставка» указано, что товар доставляется со склада OZON в пункт выдачи заказов «за 5 дней, когда накопим заказы».
В силу пункта 2 статьи 310 Гражданского кодекса РФ, в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
Правоотношения по осуществлению дистанционной торговли регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 (далее – Правила № 2463).
В силу пункта 13 Правил № 2463, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Таким образом, при получении сообщения о намерении потребителя заключить договор розничной купли-продажи (и тем самым заключения договора) у продавца возникают обязательства по исполнению договора розничной купли-продажи.
При этом Правилами № 2463 момент заключения договора определяется с момента выдачи (отправки) кассового чека потребителю.
На сайте Ozon представлены Условия продажи товаров для физических лиц (https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/?country=RU), в которых продавцу не предоставлено право на утверждение соглашения о расторжении договора розничной купли-продажи по инициативе продавца, за исключением случая, установленного пунктом 1.4.3 Условий (Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного Товара, а на складе у Продавца отсутствует необходимое количество, продавец направляет Клиенту сообщение об этом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Клиент не отвечает в течение 14 дней, продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа).
Таким образом, продавец не вправе расторгать с потребителем договор розничной купли-продажи по собственной инициативе, тем более что товар заказан в количестве, не превышающем 10 единиц.
В силу пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей односторонний отказ от исполнения договорного обязательства перед потребителем, если такой отказ прямо не предусмотрен законодательством РФ, является ущемляющим. |