Предостережение:

• На официальный интернет-ресурс Роспотребнадзора поступило обращение потребителя М.Н.И., жителя ЗАТО город Озерск Челябинской области. Потребитель полагает свои права нарушенными в связи с отказом оператора связи на подключение его к тарифному плану, включающему 600 минут и 50 Гб, информацию о котором потребитель получил в рекламе. Потребитель указывает, что выполнил действия по подключению к тарифу, что подтверждается суммой списания в 381 рубль, однако в его в его личном кабинете данные, характерные для данного тарифного плана, не отображаются, а в ходе переписки с оператором связи сотрудник оператора указал на невозможность подключения данного тарифного плана. Потребитель указывает на нарушение Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Согласно преамбуле к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Согласно п.1 ст.10, абз.4 п.2 ст.10 данного Закона, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора; информация о работах, услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения работ, услуг. Как указал Арбитражный суд Челябинской области в решении А76-3917/2017, «необходимость выполнения той или иной обязанности в сфере отношений с участием потребителей вытекает, прежде всего, из общеправового принципа, закрепленного в статье 15 Конституции Российской Федерации, согласно которому любое лицо должно соблюдать установленные законом обязанности. Вступая в правоотношения с участием потребителей, лицо должно не только знать о существовании обязанностей, отдельно установленных для каждого вида правоотношений, но и обеспечить их выполнение, то есть соблюсти ту степень заботливости и осмотрительности, которая необходима для строгого соблюдения требований закона». Изложенное в рассматриваемом обращении позволяет сделать вывод о том, что ООО "Т-МОБ" при распространении общедоступным способом сведений о возможности подключения потребителей к тарифу не соблюло степень заботливости и осмотрительности, необходимую для соблюдения требований закона в части предоставления точной и достоверной о условиях получения (приобретения) данной услуги.