Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" от 23.04.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по челябинской области

🔢 ИНН:	7707049388
🆔 ОГРН:	1027700198767
📍 Адрес:	191167, г. Санкт-Петербург, наб. Синопская, д 14
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	23.04.2025

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7707049388
ОГРН проверяемого лица	1027700198767
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	61.10
Наименование проверочного листа	Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	191167, г. Санкт-Петербург, наб. Синопская, д 14

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Сафонова Марина Георгиевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Кочуров Андрей Викторович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	начальник отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Челябинской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	отсутствует
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	Прокуратурой ЗАТО город Озерск Челябинской области в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области направлено обращение жителя ЗАТО город Озерск Челябинской области П.Б.Е. о нарушении прав потребителя, выражающемся в препятствовании оператором связи ПАО Ростелеком расторжению договора с данным потребителем по его инициативе. Согласно абз.1-2 п.1 ст.46 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи", оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Данная норма права позволяет применять к правоотношениям по поводу оказания услуг связи не только нормативные правовые акты в области оказания услуг связи, но и нормативные правовые акты иных отраслей права - нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей. Согласно ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесен-ных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичная правовая позиция содержится в ст.35 Единых правил в области защиты прав потребителей (утв.Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 г. N 6) – согласно данной норме, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Пункт 1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации гласит, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Важной представляется правовая позиция Верховного Суда Российской Федерации, отраженная в Определении Судебной Коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 24 мая 2016 г. N 4-КГ16-9, и согласно которой «в силу ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Какие-либо иные действия заказчика, от которых находится в зависимости возможность его одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, а также какие-либо правовые последствия такого отказа, законом не предусмотрены, не могут они быть ограничены и договором». Исходя из данных норм права, предусмотренное Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", Едиными правилами в области защиты прав потребителей, Гражданским кодексом Российской Федерации право потребителя (заказчика) отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) не может быть ограничено или умалено произвольными действиями исполнителя, а такие действия исполнителя должны быть расценены как содержащие признаки нарушения обязательных требований – например, исходя из сферы общественных отношений, затронутых в указанном обращении – обязательных требований, предусмотренных абз.1-2 п.1 ст.46 Федеральным законом от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи".

Значение

Прокуратурой ЗАТО город Озерск Челябинской области в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области направлено обращение жителя ЗАТО город Озерск Челябинской области П.Б.Е. о нарушении прав потребителя, выражающемся в препятствовании оператором связи ПАО Ростелеком расторжению договора с данным потребителем по его инициативе. Согласно абз.1-2 п.1 ст.46 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи", оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Данная норма права позволяет применять к правоотношениям по поводу оказания услуг связи не только нормативные правовые акты в области оказания услуг связи, но и нормативные правовые акты иных отраслей права - нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей. Согласно ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесен-ных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичная правовая позиция содержится в ст.35 Единых правил в области защиты прав потребителей (утв.Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 г. N 6) – согласно данной норме, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Пункт 1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации гласит, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Важной представляется правовая позиция Верховного Суда Российской Федерации, отраженная в Определении Судебной Коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 24 мая 2016 г. N 4-КГ16-9, и согласно которой «в силу ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Какие-либо иные действия заказчика, от которых находится в зависимости возможность его одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, а также какие-либо правовые последствия такого отказа, законом не предусмотрены, не могут они быть ограничены и договором». Исходя из данных норм права, предусмотренное Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", Едиными правилами в области защиты прав потребителей, Гражданским кодексом Российской Федерации право потребителя (заказчика) отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) не может быть ограничено или умалено произвольными действиями исполнителя, а такие действия исполнителя должны быть расценены как содержащие признаки нарушения обязательных требований – например, исходя из сферы общественных отношений, затронутых в указанном обращении – обязательных требований, предусмотренных абз.1-2 п.1 ст.46 Федеральным законом от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи".

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№74250791000117865301

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" №74250791000117865301

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№74250791000117865301