|
Значение |
На официальный интернет-ресурс Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека поступило обращение о нарушении прав потребителя, выражающемся в непредоставлении управляющей организацией ООО УО "МАЯК" ИНН 7413025539 платежных документов на бумажном носителе по оказанию коммунальных услуг по адресу Челябинская обл, г.Озерск, пр.Победы, 54, пом.4, 5.
Согласно п.1 ст.8 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Согласно п.1 ст.10 данного Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их пра-вильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно ч.2 ст.155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), пред-ставленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги; информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.
Согласно п.67 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и поль-зователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, (утв.Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.201 N 354), Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.
Согласно п.31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате ком-мунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности", плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (пункт 9 статьи 2, часть 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации); на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде.
Изложенное в обращении, с учетом приведенных положений нормативных правовых актов и правовой позиции Пленума Верховного Суда Российской Федерации, позволяет усмотреть в действиях ООО УО "МАЯК" признаки нарушения безальтернативной (императивной) обязанности по надлежащему информированию потребителя услуг, выразившееся в нарушении права потребителя по своевременному информированию об оказанных потребителю коммунальных услугах, то есть признаки нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей, предусмотренных п.1 ст.8, п.1 ст.10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". |
