Предостережение:

• № 13/11-136. В Управление поступило обращение Потребителя (вх. № 3928/ж-2025 от 06.05.2025г) о том, что ему при доставке груза (№ 219962592393) до адреса Получателя было отказано в оплате услуг банковской картой. Так же указано, что оплату банковской картой отказались принять в терминале г. Челябинск, мотивируя это тем, что оплата производится водителю при получении. В отношении ООО «ПЭК» проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом– наблюдение за соблюдением обязательных требований. По результатам осмотра и анализа сведений, размещенных на сайте https://pecom.ru/ было установлено: В разделе «Оплатить» имеется ссылка на подраздел «Условия оплаты услуг (https://pecom.ru/terms/payment-requirements/) в котором размещена следующая информация: «Оплата услуг может быть произведена в любое удобное для клиента время: при самостоятельной сдаче груза в филиале ПЭК; во время транспортировки груза; при получении груза в филиале ПЭК; при адресной доставке груза получателю. Выдача груза производится только после полной оплаты заказанных услуг. В случае оплаты услуг по безналичному расчету фактом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет грузоперевозчика. Оплата физическим лицом банковской картой или наличными в отделении и филиалах ПЭК; банковской картой или наличными при доставке водителю; по безналичному расчету; банковской картой на сайте компании или в мобильном приложении компании ПЭК Ограничения при оплате услуг При оказании услуги «Забор груза» оплата наличными денежными средствами через водителя ПЭК не принимается, так как окончательная стоимость услуг определяется после взвешивания и измерения груза во время приемки в филиале компании. Если при заказе услуги «Доставка груза» клиентом выбрана наличная форма оплаты, то произвести оплату за все оказанные услуги, включая услугу «Перевозка», и получить необходимые документы можно непосредственно через водителя ПЭК при получении груза. Оплата может быть произведена при условии, что грузополучатель был изначально заявлен плательщиком по услугам. Оплата банковской картой водителю невозможна». На сайте размещена информация о возможности оплаты услуг физическим лицом банковской картой в отделении и филиалах ПЭК, а так же при доставке водителю. При этом отсутствует информация, что оплата банковскими картами возможна не во всех отделении и филиалах ПЭК, а так же что при доставке груза до адреса Получателя с условием о наложенном платеже оплата услуг банковской картой водителю невозможна. ООО «ПЭК » (ОГРН: 1147746182748, ИНН: 7721823853) предлагаю : обеспечить на сайте https://pecom.ru/: наличие необходимой и достоверной информации для Потребителей об условиях оплаты услуг.