|
Значение |
На рассмотрение Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в городе Кыштыме, городе Верхнем Уфалее, Каслинском, Нязепетровском и Аргаяшском районах, поступило обращение (вх. № 7634/ж-2025 от 15.07.2025 г.) о нарушении прав потребителя при оказании платных медицинских услуг.
Согласно обращению и приобщенным к обращению документам, 15 июня 2025 г. заявитель обратилась в медицинский центр «Аптечной сети ЗДОРОВЬЕ» для получения медицинской услуги – прием врача-гастроэнтеролога г. Челябинск. Оплата за услугу произведена в размере 1700 (одна тысяча семьсот) рублей. Повторно заявитель обратился за медицинской услугой 14.09.2025 г. При записи и подтверждении записи на прием к врачу стоимость медицинской услуги не была озвучена заявителю и не указана. На официальном сайте медицинского центра «Аптечной сети ЗДОРОВЬЕ» опубликован прейскурант, в содержании которого была указана стоимость медицинской услуги – консультация врача-гастроэнтеролога г. Челябинск 1700 (одна тысяча семьсот) рублей (скриншот сайта приобщен к обращению). Однако после приема врача-гастроэнтеролога стоимость услуги была увеличена и составила 1900 (одна тысяча семьсот) рублей, что подтверждается кассовым чеком от 14.09.2025 г.
Согласно платежным документам, приобщенных к обращению, исполнителем медицин-ской услуги является ООО «СТРЕЛЕЦ» ИНН: 7422008392.
По смыслу преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", исполнитель это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Исходя из этого, ООО «СТРЕЛЕЦ» является исполнителем по смыслу, установленным данным Законом и несёт ряд обязанностей, предусмотренных указанным Законом и иными нормативными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей.
Отношения между потребителями и исполнителями регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами предоставления медицинским организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. N 736.
В силу пункта 1 статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребите-лей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно пункту 1, пункту 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать це-ну в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).
Цена для потребителя являлась одним из определяющих фактором при выборе товара. Факт размещения на официальном сайте медицинского центра «Аптечной сети ЗДОРОВЬЕ» информации с указанием стоимости медицинской услуги не соответствующей цене, по которой услуга была оплачена Вами, требованию достоверности информации, предусмотренного ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", не соответствует.
В силу пункта 12, пункта 17 Правил предоставления медицинским организациями плат-ных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. N 736, информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8 - 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Помимо информации, предусмотренной пунктами 12 - 16 настоящих Правил, исполнитель обязан довести до сведения потребителя и (или) заказчика, в том числе информацию о перечне платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, предусмотренной пунктом 11 настоящих Правил, с указанием цен в рублях.
Вышеизложенное указывает на признаки нарушения ООО «СТРЕЛЕЦ» обязательных требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 8, пунктом 1 статьи 10, абзацем 4 пунктом 2 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", пункта 12, пункта 17 Правил предоставления медицинским организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. N 736. |