Предостережение:

• В Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в городе Кыштыме, городе Верхнем Уфалее, Каслинском, Нязепетровском и Аргаяшском районах поступило обращение жителя ЗАТО город Озерск Челябинской области, согласно которому ему как абоненту с номером телефона 7922......513 оказывается некачественная услуга мобильного интернете (что выражается в невозможности пользования данной услугой в жилых помещениях города Озерска Челябинской области), непредоставлении по требованию потребителя копии договора об оказании услуг связи и сведений о действующих условиях связи. Согласно пунктам 1, 5 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Согласно абзацам 1, 2 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи", оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Правилами оказания услуг связи по передаче данных (утв.Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2021 г. N 2606) предусмотрен ряд обязательных требований к деятельности оператора связи, например: «Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги: предоставление информации об оказываемых услугах связи по передаче данных и необходимых разъяснений» (подпункт «г» пункта 12 Правил), «Оператор связи обязан по требованию физического лица, юридического лица либо индивидуального предпринимателя предоставить ему помимо информации, предусмотренной пунктом 16 настоящих Правил, дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг связи по передаче данных» (абзац 1 пункта 17 Правил).