|
Значение |
Прокуратурой ЗАТО г.Озерск Челябинской области в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в городе Кыштыме, городе Верхнем Уфалее, Каслинском, Нязепетровском и Аргаяшском районах направлено обращение жителя ЗАТО город Озерск Челябинской области, о неправомерных действиях оператора связи «Мегафон» при предоставлении услуги доступа в Интернет. Согласно данному обращению, оператор связи "Мегафон" на территории города Озерска взимает с потребителей плату за предоставление услуги доступа в Интернет, но фактически саму услугу не оказывает, на предложение возвратить абонентскую плату ссылается на невозможность возврата, предоставляет некорректную информацию о доступе к Интернету на территории ЗАТО город Озерск.
Согласно пунктам 1, 5 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Согласно абзацам 1, 2 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи", оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Согласно п.1 ст.10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно абз.3 п.2 ст.10 данного Закона, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). |