Предостережение:

• Предостережение № 13/11-298 от 17.11.2025 г. В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение потребителя, содержащее сведения о нарушении прав потребителей (вх. № 8871/ж-2025 от 27.10.2025 г.). Из обращения следует, что на сайте агрегатора информации о товарах (торговой площадки) Wildberries потребитель 08.10.2025 г. приобрел товар «Моющий пылесос для мебели с насадками» (артикул товара на сайте Wildberries – 521450491). Согласно данным из карточки товара, а также кассового чека № 4847 от 09.10.2025 г. продавцом товара является индивидуальный предприниматель Аминжонов Фирдавс Акбарович (ИНН: 481107203938, ОГРНИП: 325508100418639). После получения товара потребитель обнаружил, что в комплект к моющему пылесосу передано 2 насадки, в то время как в описании карточки товара арт. 521450491 было заявлено наличие 6 насадок. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ, содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается публичной офертой. Таким образом, представляемая карточка товара с описанием товара является публичной офертой. В соответствии с пунктом 4 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Кроме того, потребителем были также представлены фотографии упаковки товара модели YLW6318-В и эксплуатационных документов - руководство пользователя моющего пылесоса модели YLW6318. Из представленных фотографий упаковки и эксплуатационных документов следует, данный товар работает от сети под напряжениями в диапазоне 220-240 В, однако на упаковке и на товаре отсутствует наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение, наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; месяц и год изготовления низковольтного оборудования и (или) информацию о месте нанесения и способе определения года изготовления. При этом в карточке товара указана информация о стране производства «Германия». Приобретенный потребителем товар является объектом технического регулирования Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» (далее – ТР ТС 004/2011). В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 5 ТР ТС 004/2011, наименование и (или) обозначение низковольтного оборудования, его основные параметры и характеристики, влияющие на безопасность, наименование и (или) товарный знак изготовителя, наименование страны, где изготовлено низковольтное оборудование, должны быть нанесены на низковольтное оборудование. Если сведения, приведенные в пункте 1 настоящей статьи, невозможно нанести на низковольтное оборудование, то они могут указываться только в прилагаемых к данному оборудованию эксплуатационных документах. При этом наименование изготовителя и (или) его товарный знак, наименование и обозначение низковольтного оборудования должны быть нанесены на упаковку. Кроме того, в соответствии с пунктом 4 статьи 5 ТР ТС 004/2011, Эксплуатационные документы к низковольтному оборудованию должны содержать: - информацию, перечисленную в пункте 1 настоящей статьи; - информацию о назначении низковольтного оборудования; - характеристики и параметры; - правила и условия безопасной эксплуатации (использования); - правила и условия монтажа, хранения, перевозки (транспортирования), реализации и утилизации (при необходимости); - информацию о мерах, которые следует предпринять при обнаружении неисправности этого оборудования; - наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; - месяц и год изготовления низковольтного оборудования и (или) информацию о месте нанесения и способе определения года изготовления. Как следует из представленных фотографий упаковки и эксплуатационных документов, информация о стране изготовления, месяце и годе изготовления низковольтного оборудования; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними. Таким образом, товар передан потребителю с неполными сведениям о товаре. Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 7 ТР ТС 004/2011 вышеуказанный товар подлежит подтверждению соответствия в форме декларирования. В соответствии с пунктом 1 статьи 8 ТР ТС 004/2011, низковольтное оборудование, соответствующее требованиям безопасности настоящего технического регламента и прошедшее подтверждение соответствия согласно статье 7 настоящего технического регламента, должно иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке Союза. В соответствии с Решением Комиссии Таможенного союза от 15 июля 2011 г. N 711 «О едином знаке обращения продукции на рынке Евразийского экономического союза и порядке его применения», единый знак обращения продукции на рынке имеет буквенное обозначение «EAC». Единый знак обращения продукции на рынке Союза наносится на каждую единицу низковольтного оборудования любым способом, обеспечивающим четкое и ясное изображение в течение всего срока службы низковольтного оборудования, а также приводится в прилагаемых к нему эксплуатационных документах (пункт 3 статьи 8 ТР ТС 004/2011). При этом допускается нанесение единого знака обращения продукции на рынке Союза только на упаковку и в прилагаемых к нему эксплуатационных документах, если его невозможно нанести непосредственно на низковольтное оборудование (пункт 4 статьи 8 ТР ТС 004/2011). Таким образом, реализация на территории Российской Федерации низковольтного оборудования осуществляется при наличии подтверждения соответствия. На представленных потребителем фотографий товара, упаковки и эксплуатационных документов не обнаружено наличие единого знака обращения EAC, что указывает на признак продажи потребителю никзовольтного оборудования без подтверждения соответствия, и тем самым не безопасного для эксплуатации товара. Контролируемому лицу предлагается: 1) Обеспечивать продажу потребителям товара на сайте агрегатора информации о товарах Wildberries «Моющий пылесос для мебели с насадками» арт. 521450491 в соответствии с комплектацией, указанной в описании карточки товара; 2) Обеспечить продажу на сайте агрегатора информации о товаре Wildberries «Моющий пылесос для мебели с насадками» арт. 521450491 с полной и достоверной информацией о товаре в соответствии с требованиями ТР ТС 004/2011; 3) Не допускать к продаже на сайте агрегатора Wildberries информации о товаре «Моющий пылесос для мебели с насадками» арт. 521450491 без свидетельствующего об обязательном подтверждении соответствия товара обозначении.