Предостережение:

• Согласно обращению (вход. №8686/ж-2025 от 20.10.2025 г.), предоставленным потребителем документам и сведениям следует, что 29 августа 2025 г. потребителем был заказан и оплачен товар часы-будильник настольные арт. 30028838 по цене 3383 руб. Товар получен 01.09.2025 г. Гарантийный срок, установленный изготовителем, составляет 2 года со дня продажи. В период эксплуатации с 01.09.25 по 05.09.25 г. проявился недостаток- некорректная работа кварцевого механизма хода, приводящая к отклонению времени, что делает товар непригодным для использования по назначению. 05.09.2025 г. Продавцу направлена заявка на возврат товара с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги . 09.05.2025 г. в удовлетворении требования продавец отказал, мотивируя отсутствием подтверждения производственного брака, возможно неправильной эксплуатацией и необходимостью обращения в сервисный центр. 14.09.2025 Потребителем направлена продавцу претензия с требованием расторгнуть договор, возвратить средства и компенсировать расходы. 15.09.2025 г. продавец отказал в повторной заявке, требуя дополнительных фото/видео. После подачи третьей заявки с приложением претензии, фотографий состояния товара последовал отказ с предложением проведения экспертизы потребителем. 05 октября 2025 г. направлена на электронный адрес продавца повторная претензия с требованием удовлетворить предыдущую претензию, возвратить средства, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда. По состоянию на 17.10.2025 г. ответ в отношении заявленных требований продавцом не направлен, товар на проверку качества, при необходимости на проведение экспертизы не принят. В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закона) Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать у продавца возврата уплаченной за товар суммы и возмещения всех понесенных убытков. По требованию продавца и за счет продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками. В силу п.5 статьи 18 Закона Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Согласно представленным потребителем сведениям продавцом товара является ИП Коркин Владимир Владимирович (ИНН 780532283751, ОРГРНИП 311784707000467). Таким образом, согласно обращению и предоставленным документам по состоянию на 17 октября 2025 г. товар с недостатками продавцом не принят, проверка качества, а при необходимости экспертиза товара не проведены, ответ на претензию от 05 октября 2025 г. не дан В связи с вышеизложенным предлагаю: Коркину Владимиру Владимировичу (ИНН 780532283751, ОРГРНИП 311784707000467) -возврат потребителем товара с недостатками осуществлять в соответствии с положениями статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". -в соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 в случае поступления претензии потребителя направлять ему ответ в отношении заявленных требований.