Предостережение:

• № 13/11-306. В Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение гражданина (вх. № 9221/ж-2025 от 06.11.2025) в котором содержались сведения о том, что Потребитель в магазине, расположенном по адресу: г. Челябинск, ул. Дарвина,18А, передал ООО «ДНС-Ритейл» для проведения гарантийного ремонта товар (электрочайник Polaris 1711CGLD) в котором выявил недостатки: образовалась ржавчина. Товар был принят Продавцом по заказ-наряду № Б-00544610 от 07.10.2025г. 28.10.2025г Потребителю был направлен акт технического состояния № СЦ00030-0008352, согласно которому по результатам диагностики установлено: «Аппарат технически исправен. Использование воды с высоким содержанием солей железа и/или попадания частиц металла (железная окалина) из водораспределительной сети или других емкостей». Потребитель направил ООО «ДНС-Ритейл» претензию от 28.10.2025г, поскольку был не согласен с результатом диагностики о причинах возникновения дефектов (ржавчина внутри чайника) в товаре. 30.10.2025г Потребитель получил ответ на претензию № ЧБ9-000048 от 28.10.2025г согласно которому в удовлетворении требований о возврате денежных средств отказано на основании технического заключения сервисного центра. На основании абзаца 3 пункта 5 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. ООО «ДНС Ритейл» экспертизу товара (электрочайник Polaris 1711CGLD) на предмет причин возникновения недостатков не провело. ООО «ДНС Ритейл» (ИНН 2540167061, ОГРН 1102540008230) предлагаю: обеспечить проведение экспертизы товара при наличии спора о причинах возникновения недостатков товара.