Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных    и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных   и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения  о следующих действиях (бездействии): В адрес ГУФССП России по Челябинской области поступило обращение ***** ***** ***** (вх. № **** от ****), по факту возможного нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ ). Согласно доводам, указанным в обращении установлено, что между **** и **** заключен договор займа, по которому образовалась просроченная задолженность. Представители кредиторов, лица, действующие в их интересах, осуществляют действия, направленные на возврат просроченной задолженности с нарушением Закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно с нарушением частоты взаимодействия. Вместе с тем, Заявителем представлена детализация звонков на принадлежащий ему номер телефона, где **** зафиксированы входящие звонки с абонентских номеров ****, продолжительностью **** секунды и ****, продолжительностью **** минута **** секунд. В распоряжение ГУФССП России по Челябинской области от оператора связи предоставлены сведения, где отражена принадлежность абонентских номеров ****, **** с **** **** по ****, абонентом является ООО ПКО «СТОЛИЧНОЕ АВД», ИНН ****. В распоряжение ГУФССП России по Челябинской области от **** предоставлены сведения, где в том числе содержатся сведения о том, что в целях возврата задолженности по договору займа, заключенного с ****, с **** по агентскому договору привлечено ООО ПКО «СТОЛИЧНОЕ АВД». В распоряжение ГУФССП России по Челябинской области от ООО ПКО «СТОЛИЧНОЕ АВД» предоставлены сведения о взаимодействии с **** посредством телефонных переговоров, представлены аудиозаписи, в том числе от **** в **** время МСК, продолжительностью *** минута *** секунд с номера телефона, принадлежащего Обществу ****, сведения о телефонном звонке от **** с абонентского номера ****, продолжительностью *** секунды не предоставлены. Кроме того, ООО ПКО «СТОЛИЧНОЕ АВД» сообщило, что номера телефонов ****, **** в информационных системах Общества не найдены, взаимодействия с Заявителем и/или третьими лицами посредством указанных номеров не производились. В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ профессиональная коллекторская организация обязана вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее полутора лет с момента осуществления записи. Учитывая доводы, содержащиеся в обращении, а также документы, представленные ООО ПКО «СТОЛИЧНОЕ АВД» указанные действия могут привести к нарушению обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.  Указанные действия приводят к нарушениям обязательных требований  п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень профессиональных коллекторских организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.