Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных                и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных                         и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения                  о следующих действиях (бездействии): В адрес ГУФССП России по Челябинской области поступили обращения **** **** **** (вх. № **** от ****, **** от ****), по факту возможного нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Согласно доводам, указанным в обращении, а также представленным документам, установлено, что ПАО «МТС-БАНК» осуществляет взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности (технический овердрафт), посредством телефонных звонков. **** представлена детализация по ее абонентскому номеру, где зафиксированы поступившие звонки от ПАО «МТС-БАНК» в течение суток, продолжительностью 5-7 секунд. Также **** представлен скриншот с поступившими в течение суток телефонными звонками с различных абонентских номеров. Согласно ответу ПАО «МТС» абонентские номера принадлежат ПАО «МТС-БАНК».      В распоряжение ГУФССП России по Челябинской области от ПАО «МТС-БАНК» предоставлены сведения о взаимодействии с ****, направленном на возврат просроченной задолженности (технический овердрафт), посредством телефонных звонков.    В представленных сведениях о взаимодействии, направленном на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных звонков ПАО «МТС-БАНК» совершило более двух телефонных звонков в течение календарной недели.    В результате одного из трех совершенных телефонных звонках взаимодействие не состоялось, продолжительность попытки установления соединения составляет более 20 секунд.    Также ПАО «МТС-БАНК» не отрицает принадлежность абонентских номеров, указанных **** в своем обращении.    В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.    В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.    В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:    1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;    2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;    3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:    а) более одного раза в сутки;    б) более двух раз в течение календарной недели;    в) более восьми раз в течение календарного месяца.        Учитывая доводы, содержащиеся в обращении, а также представленные документы указанные действия могут привести к нарушению обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.  Указанные действия приводят к нарушениям обязательных требований ч. 1 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6, пп. б п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.