Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"

№74260551000223082551

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ГУФССП России по Челябинской области поступило обращение ФИО, ДДММГГ г.р. (вх. № ***** от ДДММГГ), которая указала на нарушения норм Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон) при осуществлении ПАО «СБЕРБАНК» взаимодействия по возврату просроченной задолженности. Из собранных материалов следует, что в период с ДДММГГ по ДДММГГ по инициативе Общества осуществлены непосредственные взаимодействия с ФИО, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством автоматизированного интеллектуального агента. В ходе взаимодействий должнику сообщался завышенный размер просроченной задолженности, тем самым должника вводили в заблуждение относительно размера неисполненного обязательства. Указанные действия приводят к нарушениям обязательных требований пп. «а» п. 5 ч. 2 ст. 6 Закона юридическим лицом, включенным перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.