|
Значение |
1. Акционерному обществу «Почта России» (далее – АО «Почта России») ИНН 7724490000,
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Роскомнадзора по Челябинской области поступили обращения граждан: Сюртуковой М.П. от 08.05.2026 № 01-42-1522/74, Тимина Д.Ю. от 13.05.2026 № 01-42-1574/74, Пискунова С.А. от 06.05.2026 № 01-42-1491/74, Мусина Р.Р. от 01.06.2026 № 01-42-1780/74.
В ходе рассмотрения обращений и материалов в действиях АО «Почта России» усматриваются признаки нарушений обязательных требований в сфере оказания услуг почтовой связи:
– несоблюдения порядка доставки (вручения) регистрируемого почтового отправления (далее – РПО) №80107018073081 адресату Сюртуковой М.П. (РПО выдано адресату без фиксации данных документа удостоверяющего личность и ФИО, по форме документа, не предназначенного для подтверждения факта вручения почтовых отправлений);
– несоблюдения порядка доставки (вручения) РПО № 80110720796360 адресату Тимину Д.Ю. (в ОПС Челябинск 454081 при проведении результата доставки в программном обеспечении ЕАС ОПС после возвращения почтальона из доставки, почтовому отправлению был присвоен статус «вручение». Фактически РПО №80110720796360 находилось в ОПС Челябинск 454081. При обращении адресата в ОПС за получением РПО №80110720796360, оно ему было вручено без заполнения извещения ф.22 и фиксирования данных документов, удостоверяющих личность);
– несоблюдения контрольного срока пересылки РПО № 80110720796360 адресованного Тимину Д.Ю. по г.Челябинску (контрольный срок пересылки по г.Челябинску составляет 2 дня не считая дня приема, фактический срок пересылки составил – 4 дня);
– несоблюдения порядка и сроков регистрации претензий Пискунова А.С. (претензии поступили в УФПС Челябинской области в декабре 2025, но не были зарегистрированы и рассмотрены установленным порядком);
– несоблюдения порядка и сроков рассмотрения претензий пользователя услугами почтовой связи (отказ в приеме претензии у Мусина Р.Р. 29.05.2026 в ОПС Челябинск 454108).
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- подпункта «б» пункта 5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 (далее – Нормативы);
– пунктов 32, 33, подпункта «а» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры РФ от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила);
– пункта 5 лицензии на оказание услуг почтовой связи № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии, присвоенный до 01.03.2022 - 162571) выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых телекоммуникаций.
2. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
АО «Почта России» принять меры к соблюдению обязательных требований пунктов 32, 33, подпункта «а» пункта 46 Правил, подпункта «б» пункта 5 Нормативов.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи, утвержденным постановлением Правительства РФ от 29 июня 2021 г. № 1045.
Возражение на предостережение может быть направлено в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Челябинской области в письменной форме почтовым отправлением по адресу: г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 44д, либо в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной подписью, на адрес электронной почты: rsockanc74@rkn.gov.ru.
|