Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№74260791000120474117
🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
📍 Адрес:
454080, обл. Челябинская, г. Челябинск, ул. Труда, д 203
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
15.01.2026
🎯
Основание проведения
обращения потребителя вх. № 10468/ж-2025 от 18.12.2025г, вх. № 8957/ж-2025 от 28.10.2025г.
🔔
Предостережение
Из обращений следует, что в салоне сотовой связи «МТС» (Y297), расположенном в ТРК «Родник» по адресу: г. Челябинск, ул. Труда, д. 203, 25.10.2025г. потребитель с ПАО «Мобильные ТелеСистемы» заключила договор на оказание услуг телефонной связи на условиях тарифного плана «МТС РИИЛ» с выделением абон... Еще...Из обращений следует, что в салоне сотовой связи «МТС» (Y297), расположенном в ТРК «Родник» по адресу: г. Челябинск, ул. Труда, д. 203, 25.10.2025г. потребитель с ПАО «Мобильные ТелеСистемы» заключила договор на оказание услуг телефонной связи на условиях тарифного плана «МТС РИИЛ» с выделением абонентского номера + 79128083921, а также внесена оплата в размере 500 руб. Договор заключен в электронной форме. В предоставлении письменной формы договора сотрудник салона связи (Якубовский Виктор Артемович) отказал.
При анализе кассового чека (б/н от 25.10.2025г. 19:47) потребитель обнаружила, что без её согласия заключен второй договор на оказание услуг связи на условиях тарифного плана «МТС Больше» (Акция) с выделением абонентского номера +79128084027. СИМ-карта в салоне связи не выдана.
В дальнейшем договор на оказание услуг связи на условиях тарифного плана «МТС Больше» с выделением абонентского номера +79128084027 потребителем расторгнут.
В силу п. 1 ст. 44 Федерального закона от 7 июля 2003г. №126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
В соответствии с пунктом 13 Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2024 г. N 1994 (далее - Правила оказания услуг телефонной связи) услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.
В соответствии с п. 21 Правил оказания услуг телефонной связи договор заключается в письменной форме, в том числе посредством сети "Интернет", или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора.
Потребитель сообщает, что договора на оказание услуг связи она не подписывала ни электронным способом, ни через «Единую систему идентификации и аутентификации физических лиц использованием биометрических персональных данных», ни письменно.
Таким образом, ПАО «Мобильные ТелеСистемы» допустило заключение договора на оказание услуг связи на условиях тарифного плана «МТС Больше» (Акция) с выделением абонентского номера +79128084027 без получения согласия потребителя.
ПАО "Мобильные ТелеСистемы" предложено заключать договор на оказание услуг подвижной связи при получении согласия потребителя, позволяющего достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076) , адрес: 454080, обл. Челябинская, г. Челябинск, ул. Труда, д 203
Предостережение:
Из обращений следует, что в салоне сотовой связи «МТС» (Y297), расположенном в ТРК «Родник» по адресу: г. Челябинск, ул. Труда, д. 203, 25.10.2025г. потребитель с ПАО «Мобильные ТелеСистемы» заключила договор на оказание услуг телефонной связи на условиях тарифного плана «МТС РИИЛ» с выделением абонентского номера + 79128083921, а также внесена оплата в размере 500 руб. Договор заключен в электронной форме. В предоставлении письменной формы договора сотрудник салона связи (Якубовский Виктор Артемович) отказал.
При анализе кассового чека (б/н от 25.10.2025г. 19:47) потребитель обнаружила, что без её согласия заключен второй договор на оказание услуг связи на условиях тарифного плана «МТС Больше» (Акция) с выделением абонентского номера +79128084027. СИМ-карта в салоне связи не выдана.
В дальнейшем договор на оказание услуг связи на условиях тарифного плана «МТС Больше» с выделением абонентского номера +79128084027 потребителем расторгнут.
В силу п. 1 ст. 44 Федерального закона от 7 июля 2003г. №126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
В соответствии с пунктом 13 Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2024 г. N 1994 (далее - Правила оказания услуг телефонной связи) услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.
В соответствии с п. 21 Правил оказания услуг телефонной связи договор заключается в письменной форме, в том числе посредством сети "Интернет", или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора.
Потребитель сообщает, что договора на оказание услуг связи она не подписывала ни электронным способом, ни через «Единую систему идентификации и аутентификации физических лиц использованием биометрических персональных данных», ни письменно.
Таким образом, ПАО «Мобильные ТелеСистемы» допустило заключение договора на оказание услуг связи на условиях тарифного плана «МТС Больше» (Акция) с выделением абонентского номера +79128084027 без получения согласия потребителя.
ПАО "Мобильные ТелеСистемы" предложено заключать договор на оказание услуг подвижной связи при получении согласия потребителя, позволяющего достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7740000076
ОГРН
1027700149124
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.20
Наименование
Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий
Объект контроля
Адрес
454080, обл. Челябинская, г. Челябинск, ул. Труда, д 203
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ефремов Владимир МИхайлович
ФИО инспектора
Кочеткова Ольга Анатольевна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращения потребителя вх. № 10468/ж-2025 от 18.12.2025г, вх. № 8957/ж-2025 от 28.10.2025г.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Из обращений следует, что в салоне сотовой связи «МТС» (Y297), расположенном в ТРК «Родник» по адресу: г. Челябинск, ул. Труда, д. 203, 25.10.2025г. потребитель с ПАО «Мобильные ТелеСистемы» заключила договор на оказание услуг телефонной связи на условиях тарифного плана «МТС РИИЛ» с выделением абонентского номера + 79128083921, а также внесена оплата в размере 500 руб. Договор заключен в электронной форме. В предоставлении письменной формы договора сотрудник салона связи (Якубовский Виктор Артемович) отказал.
При анализе кассового чека (б/н от 25.10.2025г. 19:47) потребитель обнаружила, что без её согласия заключен второй договор на оказание услуг связи на условиях тарифного плана «МТС Больше» (Акция) с выделением абонентского номера +79128084027. СИМ-карта в салоне связи не выдана.
В дальнейшем договор на оказание услуг связи на условиях тарифного плана «МТС Больше» с выделением абонентского номера +79128084027 потребителем расторгнут.
В силу п. 1 ст. 44 Федерального закона от 7 июля 2003г. №126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
В соответствии с пунктом 13 Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2024 г. N 1994 (далее - Правила оказания услуг телефонной связи) услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров.
В соответствии с п. 21 Правил оказания услуг телефонной связи договор заключается в письменной форме, в том числе посредством сети "Интернет", или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора.
Потребитель сообщает, что договора на оказание услуг связи она не подписывала ни электронным способом, ни через «Единую систему идентификации и аутентификации физических лиц использованием биометрических персональных данных», ни письменно.
Таким образом, ПАО «Мобильные ТелеСистемы» допустило заключение договора на оказание услуг связи на условиях тарифного плана «МТС Больше» (Акция) с выделением абонентского номера +79128084027 без получения согласия потребителя.
ПАО "Мобильные ТелеСистемы" предложено заключать договор на оказание услуг подвижной связи при получении согласия потребителя, позволяющего достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора.