Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): согласно обращения гр. (вх. № 410/Ж-2026 от 20.01.2026 г.), содержащее данные о том, что ООО «Бизнес-Резидент», юридический адрес: 456300, Челябинская область, г. Миасс, ул. Романенко, д. 50а пом. 10а, были оказаны гостиничные услуги по проживанию в номерах №723 и №2-505 отеля «Business Residence», расположенном на горнолыжном курорте «Солнечная долина», ненадлежащего качества, а именно: в номере №723 присутствовал посторонний запах, в номере №2-505 присутствовал посторонний запах, в холодильнике был запах испорченных продуктов, информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет» работала нестабильно, долгое ожидание лифтов. Также при правовом анализе документов, подтверждающих бронирование были выявлены условия, ущемляющие права потребителей: «в случае аннуляции бронирования (отказа от бронирования) менее чем за 90 дней до даты заезда или незаезда – возврат производится за минусом обеспечительного платежа в размере стоимости 1 (Одних) суток, согласно данному тарифу».     Согласно  пп. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которй соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.     В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 30 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 г. №1853 потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.