Предостережение:

• Предостережение № 13/11-34 от 30.01.2026 г. В адрес Управления Роспотребндазора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 280/ж-2026 от 14.01.2026 г.),содержащее сведения о нарушении прав потребителя. Из сути обращения следует, что, ознакомившись на сайте медицинской организации ООО «НеоПлюс» с прейскурантом оказываемых услуг, 27.10.2025 г. потребитель в г. Челябинске обратился по телефону данной медицинской организации с целью вызова бригады скорой помощи для оказания услуги стоимостью 5 000 руб. По приезде бригады скорой помощи, сотрудники сообщили, что озвученная по телефону стоимость услуги и указанная в прейскуранте услуг на сайте стоимость услуги является некорректной. После оказания услуги специалистами скорой помощи был составлен Договор на оказание платных медицинских услуг б/н от 27.10.2025 г. (далее – Договор), предметом которого является оказание услуги «Максимальная терапия» стоимостью 42 000 руб. По мнению заявителя, данные действия указывают на признак недостоверности информации об оказываемых услугах. По результатам наблюдения (акт наблюдения № 13/07 от 28.01.2026 г.) установлено, что в телекоммуникационной сети «Интернет» представлен сайт медицинской организации ООО «НеоПлюс» https://neoplus-clinic.ru/, который осуществляет деятельность в г. Екатеринбург. Согласно данным с сайта, хозяйствующий субъект осуществляет деятельность в различных городах России, в частности, в г. Челябинске. На сайте в разделе «О нас» в подразделе «Цены» представлен перечень оказываемых услуг с указанием их стоимости. Как следует из анализа перечня, в составе оказываемых услуг отсутствует медицинская услуга «Максимальная терапия», что указывает на признак нарушения прав потребителей на своевременное получение достоверной информации об оказываемых услугах. Как следует из анализа Договора, потребителю была оказана услуга «Максимальная терапия» стоимостью 42 000 руб., что подтверждается Приложением № 3 к Договору «Акт оказания платных медицинских услуг». Вместе с тем в данном Приложении не содержится конкретная информация о порядке оказания услуги. Тем более что данная услуга с указанием и описанием конкретных осуществляемых манипуляций не представлена на сайте медицинской организации. Представленная в Приложении формулировка «Максимальная терапия» может указывать на неопределенность оказываемой услуги и является признаком возможного навязывания иных не предусмотренных договором дополнительных услуг без получения согласия потребителя, которые признаются ущемляющими в силу подпункта 6 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.