Предостережение:

• В рамках рассмотрения обращения установлено, что по адресу г. Челябинск, ул. Каслинская, 101 А квартира №29 в ноябре 2025 года в единой квитанции на оплату коммунальных услуг появилась еще одна строка – дополнительная услуга «Домофон». Как указывает потребитель он является собственником данного жилого помещения с 2014 года. Договора с организацией ООО «Цифрал-Сервис» на обслуживание домофона в письменной форме не заключал. Протокол общего собрания собственников МКД по адресу г. Челябинск, ул. Каслинская, 101 А об утверждении платы за дополнительную услугу «домофон» и ее предоставления отсутствует. При обращении к исполнителю ООО «Цифрал-Сервис» потребителю была предоставлена копия договора от 01.11.2013 года, который заключен с собственниками жилых помещений по адресу г. Челябинск, ул. Каслинская, 101 А подъезд №2, квартиры с 16 по 33. В подписанном договоре стороной потребителя от квартиры №29 указано ФИО иного лица. В целях оценки достоверности в адрес ООО «Цифрал-Сервис» был направлен запрос, на который получен ответ и установлено следующее. Исполнителем услуг сообщено, что начисление за дополнительную услугу «домофон» происходит на основании договора №2041 от 01.11.2013 года с собственниками подъезда №2. С 13.01.2019 года на лицевой счет по указанному адресу поступала регулярная оплата от потребителя, что может свидетельствовать о том, что договор заключен и обязательства исполняются надлежащим образом (конклюдентные действия). Также исполнитель сообщает, что до настоящего времени информации о смене собственника в его адрес не поступало. Поскольку собственники отдельно взятого подъезда приняли решение о заключении договора для удовлетворения личных нужд по общим правилам гражданского законодательства, иные жители подъезда могут присоединиться к такому решению либо отказаться от него. При этом исполнение обязательств по такому договору не должно нарушать осуществление прав иных собственников на свободный доступ к своему жилищу, не заключивших договор на обслуживание домофонной системы. Отношения по оказанию услуг по обслуживанию домофонной системы в подъезде многоквартирного дома регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, а также Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (статья 420, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации). Пунктом 1, 3 статьи 434 Гражданского кодекса РФ закреплено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса. Абзацем 1, 6 пункта 3.1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регламентировано что продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Тем самым оказание таких услуг должно основываться на договорных отношениях в письменной форме только с согласия потребителей.