Предостережение:

• В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение гражданина (вх. № 1304/ж-2026 от 17.02.2026 г.), связанные с нарушением его прав при оформлении дополнительной услуги. Согласно обращению между потребителем и ООО «Сильвер-Авто Плюс» был заключен договор купли-продажи № СПО0001051 от 04.03.2025 г.. Оплата по договору была произведена частично за счет кредитных средств по кредитному договору. Согласно заявке на дополнительные продукты потребитель согласился на оказание дополнительной услуги, а именно: в сумме 240 000.00 руб. в пользу ООО "СИЛЬВЕР-АВТО ПЛЮС" ИНН 7455027496 за сервисный контракт. При этом, потребителем указано, что Сервисный контракт ему не предоставлен. В документах, приложенных к обращению (договор купли-продажи № СПО0001051 от 04.03.2025, акт приема передачи автомобиля, досудебная претензия о расторжении договора и возврате денежных средств от 04.02.2026 г., заявление-анкета от 04.03.2025 г., кредитный договор от 04.03.2025 г., заявка на дополнительные продукты от 04.03.2025 г., график регулярных платежей, Сертификат № 0456265721-Т CROSSHUB) отсутствует информация об услуге Сервисный контракт.  По указанной причине у потребителя могла отсутствовать возможность ознакомиться с необходимой и достоверной информацией об услуге (перечень оказываемых услуг, порядок и сроки оказания услуг, основания для обращения за услугой, права и обязанности сторон). Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В связи с чем, в действиях ООО «Сильвер-Авто Плюс» имеются признаки нарушения п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".