Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИЛЬВЕР-АВТО ПЛЮС"
№74260791000120986481
🔢 ИНН:
7455027496
🆔 ОГРН:
1167456122118
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
10.03.2026
🎯
Основание проведения
обращение вх. № 1374/ж-2026 от 19.02.2026 г
🔔
Предостережение
В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение гражданина (вх. № 1374/ж-2026 от 19.02.2026 г.), связанные с нарушением его прав при осуществлении гарантийного ремонта.
Согласно обращению между потребителем и ООО «Сильвер-Авто Плюс» был заключен договор купли-продажи ... Еще...В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение гражданина (вх. № 1374/ж-2026 от 19.02.2026 г.), связанные с нарушением его прав при осуществлении гарантийного ремонта.
Согласно обращению между потребителем и ООО «Сильвер-Авто Плюс» был заключен договор купли-продажи № ДЧ00000496 (г. Челябинск, ул. Игуменка, д. 173, стр. 1). В процессе эксплуатации потребитель неоднократно обращался в сервисный центр «Сильвер-Авто ГРУПП» для ремонта автомобиля по гарантии, в том числе в марте, мае, июле, октябре 2025 года за ремонт маховика.
Потребитель после ремонта автомобиля неоднократно обращался за выдачей документов о проведённом ремонте, результатах работ (приемо-сдаточные акты, заказ-наряды, акты выполненных работ).
05.02.2026 г. потребитель обратился к ООО «Сильвер-Авто ГРУПП» о предоставлении вышеуказанных документов. Данное требование исполнено не было.
Статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей» регламентирует устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Согласно п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей» в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Отсутствие подтверждения о предоставлении вышеуказанной информации может свидетельствовать, что в действиях ООО «Сильвер-Авто Плюс» имеются признаки нарушения п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИЛЬВЕР-АВТО ПЛЮС" (ИНН: 7455027496)
Предостережение:
В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение гражданина (вх. № 1374/ж-2026 от 19.02.2026 г.), связанные с нарушением его прав при осуществлении гарантийного ремонта.
Согласно обращению между потребителем и ООО «Сильвер-Авто Плюс» был заключен договор купли-продажи № ДЧ00000496 (г. Челябинск, ул. Игуменка, д. 173, стр. 1). В процессе эксплуатации потребитель неоднократно обращался в сервисный центр «Сильвер-Авто ГРУПП» для ремонта автомобиля по гарантии, в том числе в марте, мае, июле, октябре 2025 года за ремонт маховика.
Потребитель после ремонта автомобиля неоднократно обращался за выдачей документов о проведённом ремонте, результатах работ (приемо-сдаточные акты, заказ-наряды, акты выполненных работ).
05.02.2026 г. потребитель обратился к ООО «Сильвер-Авто ГРУПП» о предоставлении вышеуказанных документов. Данное требование исполнено не было.
Статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей» регламентирует устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Согласно п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей» в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Отсутствие подтверждения о предоставлении вышеуказанной информации может свидетельствовать, что в действиях ООО «Сильвер-Авто Плюс» имеются признаки нарушения п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7455027496
ОГРН
1167456122118
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИЛЬВЕР-АВТО ПЛЮС"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
45.11.2
Наименование
Торговля розничная легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Воронин Илья Вячеславович
ФИО инспектора
Ефремов Владимир Михайлович
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращение вх. № 1374/ж-2026 от 19.02.2026 г
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение гражданина (вх. № 1374/ж-2026 от 19.02.2026 г.), связанные с нарушением его прав при осуществлении гарантийного ремонта.
Согласно обращению между потребителем и ООО «Сильвер-Авто Плюс» был заключен договор купли-продажи № ДЧ00000496 (г. Челябинск, ул. Игуменка, д. 173, стр. 1). В процессе эксплуатации потребитель неоднократно обращался в сервисный центр «Сильвер-Авто ГРУПП» для ремонта автомобиля по гарантии, в том числе в марте, мае, июле, октябре 2025 года за ремонт маховика.
Потребитель после ремонта автомобиля неоднократно обращался за выдачей документов о проведённом ремонте, результатах работ (приемо-сдаточные акты, заказ-наряды, акты выполненных работ).
05.02.2026 г. потребитель обратился к ООО «Сильвер-Авто ГРУПП» о предоставлении вышеуказанных документов. Данное требование исполнено не было.
Статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей» регламентирует устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Согласно п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей» в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Отсутствие подтверждения о предоставлении вышеуказанной информации может свидетельствовать, что в действиях ООО «Сильвер-Авто Плюс» имеются признаки нарушения п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
