Предостережение:

• Поступили сведения о следующих действиях (бездействиях):  29.11.2025 г. между заемщиком Ш.К.В. и ООО МКК «Финансовый аспект» заключен договор потребительского займа № 1129-244206. В обращении потребителя указано, что при заключении договора займа заемщику была навязана дополнительная платная услуга «Подбор питания» стоимостью 4000 руб., впоследствии при продлении срока договора займа 25.12.2025 г. заемщику также была навязана дополнительная платная услуга «Здоровое питание», на которые заемщик не выражал своего письменного согласия на приобретение. 13.02.2026 г. заемщику при оплате задолженности по договору займа № 1129-244206, также была включена оплата дополнительная платные услуга «Здоровое питание», без оплаты которой заемщик не мог погасить задолженность по договору займа. Данные доводы указывают на признаки нарушения прав потребителя на предмет обусловливания приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). В соответствии с пп.5 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации N 2300-1 от  07.02.1992 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. Согласно абз. 6, 7 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите  прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме.  Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических  отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается.  Согласно части 2 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О  потребительском кредите (займе)», если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. Из представленных к обращению документов усматривается, что согласие на  данную дополнительную услугу «Подбор питания»/ «Здоровое питание» выражено заемщиком не лично в письменной форме, а путем включения кредитором предустановленного согласия на данные услуги в пакет документов при заключении договора займа, при его продлении, а также при погашении займа.  Данные обстоятельства указывают на признаки нарушения прав потребителя на  предмет оказания дополнительных услуг за плату без согласия потребителя, что противоречит ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», абз. 6, 7 п. 3.1 ст. 16 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», и обусловливания приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), что является недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».