Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 13/11-248 от 10.06.2026 г. В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение потребителя за вх. № 4288/ж-2026 от 25.05.2026 г., содержащее сведения о нарушении прав потребителя. Из обращения следует, что через сайт https://chelyabinsk-narkologia.ru/ потребитель обратился в медицинскую организацию "Рестарт-мед" для вызова медицинской бригады для постановки капельницы родственнику на дом. В ходе телефонного разговора с потребителем сотрудник данной медицинской организации обозначил стоимость капельницы в размере 5 000 руб. После оказания услуг с заявителем был заключен договор об оказании платных медицинских услуг № 438 от 19.05.2026 г. (далее - Договор), предметом которого является оказание максимальной терапии на сумму 25 000 руб. Правоотношения по оказанию платных медицинских услуг регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей), Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства от 11.05.2023 г. № 736 (далее – Правила № 736). В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. К такой информации, в частности, относится информация об основных потребительских свойствах услуг и их цены в рублях. В телекоммуникационной сети «Интернет» представлен сайт наркологической клиники «Рестарт-мед» - https://chelyabinsk-narkologia.ru/, принадлежащий ООО «Рестарт-Мед» (ИНН: 7449156341, ОГРН: 1257400003948). На данном сайте представлен Перечень предоставляемых контролируемым лицом платных медицинских услуг - https://chelyabinsk-narkologia.ru/tseny/. Согласно Перечню, медицинской организацией предоставляется платная медицинская услуга «Капельница от запоя двойная» стоимостью 5000 руб. Иная информация об оказываемых услугах посредством постановки капельницы на сайте не представлена. Как следует из анализа Договора, потребителю была оказана услуга «Максимальная терапия» стоимостью 25 000 руб., что подтверждается Приложением № 1 к Договору "Перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором в разовом порядке". Вместе с тем в данном Приложении не содержится конкретная информация о порядке оказания услуги. Тем более что данная услуга с указанием и описанием конкретных осуществляемых манипуляций не представлена на сайте медицинской организации. Представленная в Приложении формулировка «Максимальная терапия» может указывать на неопределенность оказываемой услуги и является признаком возможного навязывания иных не предусмотренных договором дополнительных услуг без получения согласия потребителя, которые признаются ущемляющими в силу подпункта 6 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.