Предостережение:

• На рассмотрение Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области из Территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Челябинской области поступило обращение (вх. № 4699/ж-2026 от 05.06.2026 г.) по поводу нарушения прав потребителя при оказании платных медицинских услуг в стоматологической клинике ООО «ОКЕАН» по адресу: Челябинская область, Аргаяшский район, п. Ишалино, ж/д станция, ул. Новая, д.5, пом.2. Как следует из сути обращения, заявителю была оказана медицинская услуга ненадлежащего качества в стоматологической клинике ООО «ОКЕАН» по адресу: Челябинская область, Аргаяшский район, п. Ишалино, ж/д станция, ул. Новая, д.5, пом.2. При этом договор в письменной форме с заявителем не заключался. К обращению приобщены документы, подтверждающие факт перечисление оплаты ООО «ОКЕАН» в размере 7000 рублей посредством банковской АО «ТБАНК», дата и время операции 18.04.2025 г. 08:56; в размере 30000 рублей 18.03.2025 10:16:09 по QR-коду, квитанция номер 1-22-593-406-378. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия че-ловека является органом исполнительной власти и наделено полномочиями по осуществлению государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора) и государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Государственный контроль (надзор) осуществляется в строгом соответствии с положе-ниями, установленными Федеральным законом от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В соответствии с п.2 ч.3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо кон-трольного (надзорного) органа при необходимости запрашивает у контролируемого лица пояснения в отношении указанных сведений, однако представление таких пояснений и иных документов не является обязательным. Руководствуясь п.2 ч.3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», у ООО «ОКЕАН» были запрошены дополнительные пояснения и материалы в отношении информации, изложенной в обращении. Как следует из ответа ООО «ОКЕАН» лечащим врачом пациента был назначен Малышев Г.Н., осуществляющий официальную трудовую деятельность в ООО «ОКЕАН», что подтверждается приобщенными к ответу документами, такими как: трудовой договор № 10 от 13.01.2026 г., дополнительным соглашением № 1 от 01.03.2026 г. к трудовому договору от 13.01.2026 г. № 10. Далее сообщается, что со слов лечащего врача 18.03.2025 г. стоматологом Малышевым Г.Н. был проведен консультативный прием пациента, установлены 4 (четыре) пломбы, произведена гигиена полости рта, даны рекомендации. За указанные услуги пациенту  оплачено 30000 рублей на расчетный счет ООО «ОКЕАН», что подтверждается квитанцией номер 1-22-593-406-378 от 18.03.2026 г. Между тем, 18.04.2026 г. стоматологом Малашевым Г.Н. были оказаны услуги пациенту по излечению 2 (двух) кариесов с обезболиванием, за что пациентом на расчетный счет медицинского учреждения оплачено 7000 рублей, что подтверждается выпиской из АО «ТБАНК» от 10.02.2026 г. Отношения между потребителями и исполнителями регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". По смыслу преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", исполнитель это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Исходя из этого, ООО «ОКЕАН» является исполнителем по смыслу, установленным данным Законом и несёт ряд обязанностей, предусмотренных указанным Законом и иными нормативными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. В содержании обращения заявитель сообщил, что при оказании медицинских услуг с ним не заключался договор в письменной форме. В свою очередь, полученный от ООО «ОКЕАН» ответ не содержит каких-либо доводов о заключении (незаключении) договора об оказании медицинских услуг в письменной форме с заявителем, несмотря на то, что данные сведения были запрошены у исполнителя услуги, а также данный документ не приобщен к ответу ООО «ОКЕАН». Приведенные обстоятельства указывают на то, что договор об оказании медицинских услуг в письменной форме между сторонами не заключался. В соответствии со ст.39.1 указанного закона правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Россий-ской Федерации. Порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг определяют Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. N 736. Согласно положений п.22 Правил предоставления медицинскими организациями плат-ных медицинских услуг, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. N 736, договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме. Следовательно, в действиях ООО «ОКЕАН» усматриваются признаки несоблюдения обязательных требований положений п.22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. N 736.