Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 18.06.2026 г. № 13/11-255. В адрес Управления Роспотребндазора по Челябинской области поступил обращения потребителя (вх. № 4617/ж-2026 от 02.06.2026 г., № 4877/ж-2026 от 09.06.2026 г.), содержащее сведения о нарушении прав потребителя. Из обращений следует, что 25.02.2026 г. потребитель обратился в стоматологическую клинику "Da Vinci" (Да Винчи) по адресу г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных, д. 154 для консультации по протезированию зубов, стоимость которой согласно данным на сайте медицинской организации составляет 1 500 руб. (https://davinci-clinic.ru/prices#!/tab/581653664-2). Однако фактически стоимость услуги составила 9 700 руб., в состав суммы вошли услуги по созданию 3D-снимков. При этом потребитель не давал согласия на проведение услуг по созданию 3D-снимков. Кроме того, с потребителем договор в письменной форме не заключался. В соответствии с пунктами 22, 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 (далее - Правила № 736), платные медицинские услуги оказываются потребителя на основании подписанного с потребителем договора на оказание платных медицинских услуг, в котором в обязательном порядке указывается перечень оказываемых услуг и их стоимость. Оказание платных медицинских услуг без заключения договора указывает на признак нарушения прав потребителей на получение своевременной полной информации об оказанных услугах. Тем более что по результатам наблюдения за соблюдением обязательных требований (Акт наблюдения № 13/44 от 18.06.2026 г., решение № 74000791000101143843) установлено, что в телекоммуникационной сети "Интернет" представлен сайт медицинской клиники "Da Vinci" (Да Винчи) - https://davinci-clinic.ru/, на котором размещены сведения об медицинской организации ООО "Да Винчи и К" (ИНН: 7447126207, ОГРН: 1087447000717) и оказываемых ею услугах в стоматологической клинике по адресу г. Челябинск, Братьев Кашириных, 154. На сайте в разделе "Цены" представлен перечень оказываемых платных стоматологических услугах и их стоимость. Согласно данным из перечня оказываемых услуг подраздела "Протезирование зубов", медицинской клиникой оказывается консультация на сумму 1 500 руб. Однако информация об оказании услуги "3D-снимок" и её стоимости на сайте не указана. Как следует из обращения, потребитель обратился для проведения консультации по протезированию зубов с намерением оплатить сумму в указанном на сайте медицинской организации размере. Однако фактически помимо основной услуги были оказаны дополнительные платные медицинские услуги без получения согласия потребителя. Кроме того, согласно также обращениям, платные стоматологические услуги были оказаны без составления с потребителем информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.  В соответствии с пунктом 36 Правил № 736, платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.