Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НЕО ПЛЮС"
№74260791000122293814
🔢 ИНН:
6670512492
🆔 ОГРН:
1226600076185
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
08.07.2026
🎯
Основание проведения
по результатам рассмотрения обращения гражданина
🔔
Предостережение
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 13/11-285 от 08.07.2026 г. В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 5069/ж-2026 от 16.06.2026 г.), содержащее сведения о нарушении прав потребителя.
Из сути обращения следу... Еще...Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 13/11-285 от 08.07.2026 г. В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 5069/ж-2026 от 16.06.2026 г.), содержащее сведения о нарушении прав потребителя.
Из сути обращения следует, что потребитель через сайт detox24.ru осуществил вызов медицинской бригады сотрудников медицинской клиники для оказания платной медицинской услуги стоимостью 3 500 руб. Указанная стоимость была обозначена потребителю в телефонном разговоре с медицинской организацией при оформлении вызова.
Фактически стоимость оказанных платных медицинских услуг составила 19 500 руб. С потребителем был заключен кредитный договор № 5044988793 от 24.05.2026 г. с АО "Т-Банк", в котором ООО "Нео Плюс" фигурирует как получатель денежных средств за оказанные услуги.
При этом с потребителем договор на оказание платных медицинских услуг ООО "Нео Плюс" не заключался.
В соответствии с пунктами 22, 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 г. № 736, платные медицинские услуги оказываются исполнителем на основании заключенного с потребителем письменного договора на оказание платных медицинских услуг.
Кроме того, на юридический адрес исполнителя потребителем направлена письменная претензия от 30.05.2026 г. о возврате денежных средств по недостаткам оказанных платных медицинских услуг. Письмо отправлено через "Почта России", отправлению присвоен трек-номер № 45402113468983.
Согласно истории по почтовому отправлению, отправление вручено адресату 09.06.2026 г., однако в отношении заявленных требований ответ потребителю не направлен.
В соответствии с пунктом 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НЕО ПЛЮС" (ИНН: 6670512492)
Предостережение:
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 13/11-285 от 08.07.2026 г. В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 5069/ж-2026 от 16.06.2026 г.), содержащее сведения о нарушении прав потребителя.
Из сути обращения следует, что потребитель через сайт detox24.ru осуществил вызов медицинской бригады сотрудников медицинской клиники для оказания платной медицинской услуги стоимостью 3 500 руб. Указанная стоимость была обозначена потребителю в телефонном разговоре с медицинской организацией при оформлении вызова.
Фактически стоимость оказанных платных медицинских услуг составила 19 500 руб. С потребителем был заключен кредитный договор № 5044988793 от 24.05.2026 г. с АО "Т-Банк", в котором ООО "Нео Плюс" фигурирует как получатель денежных средств за оказанные услуги.
При этом с потребителем договор на оказание платных медицинских услуг ООО "Нео Плюс" не заключался.
В соответствии с пунктами 22, 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 г. № 736, платные медицинские услуги оказываются исполнителем на основании заключенного с потребителем письменного договора на оказание платных медицинских услуг.
Кроме того, на юридический адрес исполнителя потребителем направлена письменная претензия от 30.05.2026 г. о возврате денежных средств по недостаткам оказанных платных медицинских услуг. Письмо отправлено через "Почта России", отправлению присвоен трек-номер № 45402113468983.
Согласно истории по почтовому отправлению, отправление вручено адресату 09.06.2026 г., однако в отношении заявленных требований ответ потребителю не направлен.
В соответствии с пунктом 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
6670512492
ОГРН
1226600076185
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НЕО ПЛЮС"
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
86.10
Наименование
Деятельность больничных организаций
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ефремов Владимир Михайлович
ФИО инспектора
Лабузов Максим Игоревич
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
по результатам рассмотрения обращения гражданина
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 13/11-285 от 08.07.2026 г. В адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение потребителя (вх. № 5069/ж-2026 от 16.06.2026 г.), содержащее сведения о нарушении прав потребителя.
Из сути обращения следует, что потребитель через сайт detox24.ru осуществил вызов медицинской бригады сотрудников медицинской клиники для оказания платной медицинской услуги стоимостью 3 500 руб. Указанная стоимость была обозначена потребителю в телефонном разговоре с медицинской организацией при оформлении вызова.
Фактически стоимость оказанных платных медицинских услуг составила 19 500 руб. С потребителем был заключен кредитный договор № 5044988793 от 24.05.2026 г. с АО "Т-Банк", в котором ООО "Нео Плюс" фигурирует как получатель денежных средств за оказанные услуги.
При этом с потребителем договор на оказание платных медицинских услуг ООО "Нео Плюс" не заключался.
В соответствии с пунктами 22, 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 г. № 736, платные медицинские услуги оказываются исполнителем на основании заключенного с потребителем письменного договора на оказание платных медицинских услуг.
Кроме того, на юридический адрес исполнителя потребителем направлена письменная претензия от 30.05.2026 г. о возврате денежных средств по недостаткам оказанных платных медицинских услуг. Письмо отправлено через "Почта России", отправлению присвоен трек-номер № 45402113468983.
Согласно истории по почтовому отправлению, отправление вручено адресату 09.06.2026 г., однако в отношении заявленных требований ответ потребителю не направлен.
В соответствии с пунктом 21 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 г. № 736 при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".