Предостережение:

• В территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в городе Кыштыме, городе Верхнем Уфалее, Каслинском, Нязепетровском и Аргаяшском районах из Межмуниципального отдела МВД России «Кыштымский» Челябинской области для принятия решения поступил материал проверки КУСП № 4653 от 16.06.2026 г. по сообщению гражданина по факту отказа в возврате денежных средств за товар, приобретенный в аптеке «Классика» в ТЦ «Домино» г. Кыштыма Челябинской области. Согласно материалу проверки, 16.06.2026 г. в аптеку «Классика», расположенной в ТЦ «Домино» г. Кыштыма Челябинской области обратилась женщина с просьбой продать ей лекарственное средство с наименованием «Лизиноприл». Фармацевт проверила по имеющейся программе наличие товара, озвучила потребителю стоимость лекарственного средства и произвела его продажу. После покупки потребитель обнаружил, что лекарственное средство было реализовано с иным наименованием, таким как «Лизиноприл Лизипрекс», и попросила его поменять. Со своей стороны фармацевт пыталась объяснить, что, несмотря на различное наименование товара на потребительской упаковке, это одно и тоже лекарственное средство с идентичным составом, у каждого производителя свое торговое наименование лекарственного средства. Обмен и возврат лекарственных средств запрещен по закону. К материалу проверки приобщен товарный чек №68660000019161 от 16.06.2026 г. на продажу лекарственного препарата с наименованием «Лизиноприл Лизипрекс» табл 5 мг х 60 в количестве 2 (две) шт. на общую сумму 639 рублей 90 копеек. Согласно данных товарного чека продавцом является ООО «Магнолия» ИНН: 6311997188, место расчета: аптека по адресу: Челябинскяа область, г. Кыштым, ул. Чернышевского, д. 3, пом. 2-1. В силу ст.493 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупате-лю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отношения между потребителями и продавцами регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". По смыслу преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивиду-альный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Ис-ходя из этого, ООО «Магнолия» является продавцом по смыслу, установленным данным Зако-ном и несёт ряд обязанностей, предусмотренных указанным Законом и иными нормативными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. В силу положений п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Согласно положений п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Таким образом, потребитель перед покупкой товара озвучил его наименование, в свою очередь, продавец до фактической продажи был обязан довести полную информацию о реализуемом им товаре, и в случае получения потребителем согласия на покупку товара произвести расчеты за товар. Следовательно, в действиях ООО «Магнолия» усматриваются признаки нарушения обязательных требований абз.1 п.1 ст.8, п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".