Предостережение:

• В Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в городе Кыштыме, городе Верхнем Уфалее, Каслинском, Нязепетровском и Аргаяшском районах поступило обращение жителя ЗАТО город Озерск Челябинской области.  Согласно обращению, 18 июля 2026 года в магазине торговой сети «Доброцен» по адресу Челябинская область, город Озерск, улица Кыштымская, дом 22, заявителем приобретен продукт питания – масло сливочное «Молочная мозаика» традиционное, 82,5%, 500 гр.; 20 июля 2026 года заявитель обратился по поводу ненадлежащего качества данного товара в торгующую организацию, но его требование о возврате денежных средств не было удовлетворено – заявителю было указано о необходимости обращаться с претензией к производителю. Данная позиция торгующей организации противоречит законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Согласно пункту 1 статьи 18 данного Закона, требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Таким образом, предъявление заявителем продавцу требования о возврате денежных средств, ранее уплаченных за товар ненадлежащего качества, не противоречит Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".  Согласно копии чека, приобщенной к обращению, данный чек выдан ООО "ПВ-УРАЛ" (ИНН 6682015343). Согласно преамбуле к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Исходя из этого, в отношениях с заявителем по поводу продажи товара «масло сливочное «Молочная мозаика» традиционное, 82,5%, 500 гр.» ООО "ПВ-УРАЛ" выступает в качестве продавца и несет обязанности в области защиты прав потребителей. Согласно абзацам 2, 3 пункта 5 статьи 18 данного Закона, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара; потребитель вправе участвовать в проверке качества товара; в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет; экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя; потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.