Предостережение:

• Из обращений потребителя Т-ва С.В. (№6187ж-2026 от 16.07.2026 г., №6206/ж-2026 от 17.07.2026г., №6331/ж-2026 от 21.07.2026г.), поступили сведения о следующих действиях (бездействии). При заключении кредитного договора №74751136686 потребителю не предоставлена полная информация о стоимости сервис- пакетов «Легко» и «Просто». Стоимость таких пакетов в рублях не указана, имеется лишь отсылка к внутренним Тарифам, с которыми потребителя не ознакомили при подписании договора. В п.6 Индивидуальных условий договора ежемесячный платеж 4 020 рублей, формально разделен на: 200 рублей- основной долг (0,2%), 14,50 рублей –реальные проценты по ставке 29,5%, и «часть комиссии за Сервис-Пакеты «Легко» и «Просто» согласно Тарифам». При заключении кредитного договора №74751224131 потребителю не предоставлена полная информация о стоимости сервис- пакетов «Легко» и «Просто». Стоимость таких пакетов в рублях не указана, имеется лишь отсылка к внутренним Тарифам, с которыми потребителя не ознакомили при подписании договора. В п.6 Индивидуальных условий договора ежемесячный платеж 2 660 рублей, формально разделен на: 160 рублей- основной долг (0,2%), 218,67 рублей –реальные проценты по ставке 22,9%, и «часть комиссии за Сервис-Пакеты «Легко» и «Просто» согласно Тарифам». При заключении кредитного договора №74751136686 потребителю не предоставлена полная информация о стоимости сервис- пакетов «Легко» и «Просто». Стоимость таких пакетов в рублях не указана, имеется лишь отсылка к внутренним Тарифам, с которыми потребителя не ознакомили при подписании договора. В п.6 Индивидуальных условий договора ежемесячный платеж 4 020 рублей, формально разделен на: 200 рублей- основной долг (0,2%), 14,50 рублей –реальные проценты по ставке 29,5%, и «часть комиссии за Сервис-Пакеты «Легко» и «Просто» согласно Тарифам». Так же потребителем были поданы досудебные претензии которые КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) не рассмотрел по существу в установленные законадательством сроки. Согласно п.1 ст.4 данного Закона, исполнитель обязан вы-полнить работу, оказать услугу, качество которой соответствует договору. Согласно п.5 ст.4 данного Закона, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, услуге, исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующие этим требованиям. Согласно п.1 ст.10 данного Закона, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора; по отдельным видам работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно ч.1 ст.10 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). В соответствии с пунктом 15 части 9 статьи 5 Закона № 353-ФЗ индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) должны содержать условие об услугах, оказываемых кредитором заемщику за отдельную плату и необходимых для заключения договора потребительского кредита (займа), их цене или порядке ее определения, а также подтверждение согласия заемщика на их оказание. Согласно части 18 статьи 5 Закона № 353-ФЗ условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа). Согласно ч.7, 9 ст.9.1 Федерального закона от 2 июля 2010 г. N 151-ФЗ "О микро-финансовой деятельности и микрофинансовых организациях", микрофинансовая организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами; ответ на обращение должен содержать информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения, быть обоснован-ным и включать ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства Российской Федерации, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, а также на фактические обстоятельства рассмат-риваемого в обращении вопроса.         Следовательно, приведенные в обращении обстоятельства, свидетельствуют о том, что в действиях КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) содержатся признаки несоблюдения обязательных требований, предусмотренных п.5 ст.4, п.1 ст.10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ч.1 ст.10, части 18 статьи 5, пунктом 15 части 9 статьи 5    Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ч.9 ст.9.1 Федерального закона от 2 июля 2010 г. N151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".