Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступило обращение потребителя, жителя ЗАТО город Озерск Челябинской области. Заявитель указывает на несоответствие фактического режима работы отделения связи АО «ПОЧТА РОССИИ» по адресу 456790, Челябинская область, город Озерск, проезд Калинина, дом 10, и режима работы данного отделения, размещенного в сети «Интернет». Заявитель указывает, что неоднократно (13 июля 2026 года и 14 июля 2026 года) предпринимал попытки получения в данном почтовом отделении регистрируемого почтового отправления №11961…..5215 по окончании своего рабочего дня, то есть после 17-30, однако фактический режим работы почтового отделения не соответствовал режиму работы данного почтового отделения, указанному в приложении.  При рассмотрении этого обращения зафиксировано содержание ресурса АО «ПОЧТА РОССИИ» (https://www.pochta.ru/offices/456790), содержащего в том числе сведения о работе данного почтового отделения – «График работы пн—пт 09:00 — 18:00, перерыв 13:00 — 14:00, сб—вс выходной». Учитывая невозможность получения заявителем почтового отправления после 17-30, имеются основания полагать, что режим работы отделения 456790, отраженный на вышеуказанной странице, не соответствует фактическому. Согласно пункту 1 статьи 8 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Согласно пунктам 14-16 Правил территориального распределения отделений почтовой связи акционерного общества "Почта России" (утв.Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1429), для обеспечения доступности информации о территориальном распределении отделений почтовой связи общество ведет перечень отделений почтовой связи, содержащий следующие сведения (по каждому субъекту Российской Федерации): наименование населенного пункта; наименование муниципального образования; наименование и почтовый адрес отделения почтовой связи, обслуживающего данный населенный пункт; количество окон обслуживания в отделении почтовой связи; режим работы отделения почтовой связи; расстояние по дорогам общего пользования (в метрах) до ближайшего отделения почтовой связи, расположенного на территории поселения (населенного пункта), с указанием почтового адреса такого ближайшего отделения почтовой связи; географические координаты в градусах в виде десятичной дроби с не менее чем 5 знаками после запятой. Перечень отделений почтовой связи, указанный в пункте 14 настоящих Правил, размещается в открытом доступе на официальном сайте общества в сети "Интернет". В случае изменений сведений, предусмотренных в пункте 14 настоящих Правил, обновленная информация размещается в течение 3 рабочих дней в открытом доступе на официальном сайте общества в сети "Интернет". Исходя из изложенного Вами в обращении, в действиях АО «ПОЧТА РОССИИ» усматриваются признаки нарушения обязательных требований.