|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
При рассмотрении обращения граждан (вх. 7909 от 16.03.2026), о нарушении обязательных требований жилищного законодательства, в части нарушение установленного действующим законодательством срока предоставления ответа на запрос (обращение), направленное в управляющую организацию посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства 74-2026-19025 от 04.02.2026.
В своем обращении заявитель проживающий в жилом доме по адресу Челябинская обл., рн. Карталинский, г. Карталы, ул. Калинина, д. 46, сообщает об отсутствии ответа по обращению через ГИС ЖКХ в МУП «Водоснабжение» по проведению проверки правильности начислений.
Согласно сведениям, размещенным в ГИС ЖКХ, на поступившее в адрес ресурсоснабжающей организации МУП «Водоснабжение» обращение от 04.02.2026 г. № 74-2026-19025, ответ заявителю не предоставлен. Срок исполнения нарушен на 41 день.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации,
ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Порядок предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, их права и обязанности урегулированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).
В соответствии с подпунктом «д» пункта 31 Правил № 354 исполнитель коммунальной услуги обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.
Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).
В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя.
Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.
Частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ).
В соответствии с подпунктом к(1)) пункта 33 Правил № 354, потребитель коммунальной услуги имеет право при наличии ИПУ ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу, а также лицу, указанному в пункте 31(1) настоящих Правил, не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.
В свою очередь, в соответствии с подпунктами е(1)), ж), ж(1)) пункта 31 названных Правил, исполнитель коммунальной услуги обязан в том числе:
принимать от потребителей показания ИПУ в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.);
использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания;
проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях.
Подпунктом б) пункта 82 Правил № 354 определено, что исполнитель коммунальной услуги обязан проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях ИПУ путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители).
Пунктами 83, 84, 85 названных Правил установлено, что вышеуказанные проверки должны проводиться исполнителем не реже 1 раза в год.
Федеральным законом от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно - коммунального хозяйства» и Приказом Минстроя России от 07.02.2024 г. № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательно размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21.07.2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно - коммунального хозяйства» (далее - Приказ № 79/пр) регламентированы порядок и сроки размещения информации в ГИС ЖКХ.
Управляющая организация, как один из поставщиков информации, раскрывает информацию о своей деятельности в соответствии с главой 11 Приказа № 79/пр .
Пунктом 19 главы 11 Приказа № 79/пр размещению подлежит информация об ответах на обращения по вопросам жилищно - коммунального хозяйства, поступивших в управляющую организацию, товарищество, кооператив, с использованием системы, кроме указанных в пункте 6.5 настоящего раздела в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее - Правила № 416), установлены сроки для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме.
Неисполнение установленных требований привело к нарушению срока размещения ответа на запрос (обращение), поступившее в адрес ресурсоснабжающей организации МУП «Водоснабжение» посредством ГИС ЖКХ. |