|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
При рассмотрении обращения (вх. от 09.06.2026 № 348292801) о нарушении обязательных требований жилищного законодательства при начислении платы за коммунальную услугу по отоплению, потребителю в многоквартирном доме по адресу: Челябинская область, г.Троицк, ул. Дерибаса, д. 22А, кв. 53.
Коммунальную услугу по теплоснабжению потребителям г. Троицк предоставляет МУП «Электротепловые сети»(далее – МУП «ЭТС»).
В своем обращении заявитель указывает, на необоснованных начислениям за отопление в период с октября 2025 года по июнь 2026 года потребителю жилого помещения № 53 МКД по улице Дерибаса, д. 22А.
Главным управлением, для выяснения обстоятельств направлен запрос № 210 от 15.06.2026 в МУП «ЭТС», ответ на который в Главное управление не поступил.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации,
ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Отношения по предоставлению коммунальных услуг, урегулированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственниками пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354).
Порядок предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, их права и обязанности урегулированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам ипользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).
В соответствии с подпунктом «д» пункта 31 Правил № 354 исполнитель коммунальной услуги обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю куплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.
Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).
В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя.
Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.
Частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых услуг, определяемого по показаниям приборов учета. При отсутствии счетчиков плата начисляется по нормативам потребления, утвержденным органами государственной власти субъектов РФ.
Плата за отопление начисляется в соответствии с Правилами предоставления услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354.
В свою очередь, в соответствии с подпунктами е(1)), ж), ж(1)) пункта 31 названных Правил, исполнитель коммунальной услуги обязан в том числе:
принимать от потребителей показания ИПУ в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.);
использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания;
проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях.
Подпунктом б) пункта 82 Правил № 354 определено, что исполнитель коммунальной услуги обязан проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях ИПУ путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители).Пунктами 83, 84, 85 названных Правил установлено, что вышеуказанные проверки должны проводиться исполнителем не реже 1 раза в год.Неисполнение установленных требований приводит к нарушению прав и законных интересов потребителей. |
