Причина проверки:

цель Рассмотрения запроса поступившего из УМВД России по гЧите отдела полиции «Черновский» вх7512122021 от 17032021осуществление государственного надзора в сфере защиты прав потребителей и на потребительском рынкезадачами настоящей проверки являются проверка обязательных требований Гражданского кодекса РФЗакона Российской Федерации от 07 февраля 1992г 23001 О защите прав потребителей Правил бытового обслуживания населения утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21092020 1514Предметом настоящей проверки является √ соблюдение обязательных требований и или требований установленных муниципальными правовыми актами

Выявленные нарушения (1 шт.):

• В ходе проведения проверки установлено Настоящая проверка проводилась с целью рассмотрения запроса поступившего из УМВД России по г Чите отдела полиции «Черновский» вх7512122021 от 17032021г Из указанных материалов следует что 31012021г Аленина НВ находясь на территории парка «Горка» по адресу г Чита ул Олимпийская парка «Горка» где деятельность осуществляет автономная некоммерческая организация по предоставлению культурноразвлекательных услуг «Парк семейного отдыха «Горка» ОГРН 1207500001378 ИНН 7536180781 при прокате тюбинга получила травму 06042021 в 1600 осуществлен осмотр территории расположенной по адресу г Чита ул Олимпийская парк «Горка» место оказания услуг АНО «Парк Горка» При осмотре установлено что услуги на территории парка «Горка» не оказываются В рамках проведения проверки АНО «Парк Горка» представлено объяснение вх2905 от 12042021г согласно которым в связи с окончанием зимнего сезона оказание услуг прекращено с 08032021 в связи с чем информационный стенд для посетителей снят на летний периодИз письменного объяснения также следует что посетительница парка была сбита другими посетителями поскольку вовремя не покинула трассу на вопрос кто ее сбил внятного ответа не дала Посетительнице был предложен холод на область повреждения от вызова скорой помощи отказалась территорию отдыха покинула самостоятельно Инструктаж по техничке безопасности проводится с каждым посетителем в подтверждение приложена копия журнала инструктажа Из пояснения также следует что на территории парка работают инструкторы сверху горки и снизу правила техники безопасности и транслируются по громкой связи каждые 30 минут дорожки для катания на тюбингах разделены снежными бордюрами Директор АНО «Парк «Горка» пояснил что при выдаче тюбинга в прокат клиенту выдается чек являющийся договором проката Лица приобретающие тюбинги в прокат знакомились с инструкцией по пользованию тюбингом о чем в журнале делалась соответствующая подписьПоскольку услуги фактически не оказываются следовательно на момент проведения проверки установить факт доведения АНО «Парк Горка» необходимой информации до сведения потребителей о том что для безопасности использования оказываемых услуг необходимо соблюдать специальные правила не представилось возможным В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07021992 N 23001 О защите прав потребителей далее Закон безопасность товара работы услуги безопасность товара работы услуги для жизни здоровья имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования хранения транспортировки и утилизации а также безопасность процесса выполнения работы оказания услугиВ соответствии с п1 ст7 Закона потребитель имеет право на то чтобы товар работа услуга при обычных условиях его использования хранения транспортировки и утилизации был безопасен для жизни здоровья потребителя окружающей среды а также не причинял вред имуществу потребителя Требования которые должны обеспечивать безопасность товара работы услуги для жизни и здоровья потребителя окружающей среды а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядкеЕсли для безопасности использования товара работы услуги его хранения транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила далее правила изготовитель исполнитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар работу услугу на этикетке маркировкой или иным способом а продавец исполнитель обязан довести эти правила до сведения потребителяСогласно ст10 Закона изготовитель исполнитель продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах услугах обеспечивающую возможность их правильного выбора По отдельным видам товаров работ услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской ФедерацииПункт 2 ст 10 Закона О защите прав потребителей содержит перечень сведений которые в обязательном порядке должна содержать информация о товарах работах услугах в том числе правила и условия эффективного и безопасного использования товаров работ услуг информацию о правилах продажи товаров выполнения работ оказания услугПри рассмотрении журнала по техники безопасности установлено отсутствие наличие фамилии Алениной НВ и ее подписи 31012021 г следовательно потребитель Аленина НВ не была ознакомлена со специальными правилами о безопасности использования оказываемых услуг Выявлены нарушения обязательных требований или требований установленных муниципальными правовыми актами с указанием положений нормативных правовых актов В рамках проведения проверки было установлено что при оказании услуги АНО «Парк «Горка» до сведения Алениной НВ не была доведена информация и условия эффективного и безопасного использования услуги по прокату тюбинга в нарушение ст 10 Закона О защите прав потребителей

Нарушенный правовой акт:

• Федеральный закон от 26 декабря 2008 г 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992г 23001 О защите прав потребителей Правила бытового обслуживания населения утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21092020 1514