|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Обращение Калинина С.Ю. вх. №953-ж от 13.04.2022 содержит сведения о ненадлежащей организации аварийно-диспетчерского обслуживания (далее – АДС) ООО «Хороший дом», а именно заявитель сообщает, что управляющей компанией по заявке потребителя, поданной в АДС, не проведена проверка по факту предоставления некачественных коммунальных услуг по горячему водоснабжению и холодному водоснабжению в жилом помещении, расположенного по адресу: г. Чита, мкр. Царский, д.10, кв. 4, причины предоставления некачественных коммунальных услуг по горячему водоснабжению и холодному водоснабжению не устранены.
Согласно пп. «и» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 (далее - Правила), исполнитель обязан: принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами «б», «г» - «ж» п.17 Правил.
Согласно п.108 Правил в случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Время проведения проверки в случаях, указанных в п. 108, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
Согласно ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.
Деятельность по управлению многоквартирным домом № 10, расположенном в мкр. Царский г. Читы осуществляет ООО «Хороший дом» на основании договора управления и лицензии №075000014 от 14.04.2015.
В соответствии со ст. 2 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» управляющие организации и ресурсоснабжающие организации являются поставщиками информации.
Согласно сведениям, размещенным в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, между АО «Водоканал Чита» и ООО «Хороший дом» заключен договор ресурсоснабжения № 6026 от 31.08.2014, и между ПАО «ТГК-14» и ООО «Хороший дом» заключен договор ресурсоснабжения № ЧТС ООО «Хороший дом» 02008125 от 01.01.2017 в связи с чем по адресу: г. Чита, мкр. Царский, д.10, кв. 4, АО «Водоканал Чита» и ПАО «ТГК-14» являются ресурсоснабжающими организациями, а ООО «Хороший дом» является исполнителем коммунальных услуг по холодному водоснабжению и горячему водоснабжению.
В рамках оценки и подтверждения доводов заявителя в соответствии с требованиями ч.3 ст.58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Инспекцией в адрес ООО «Хороший дом» был направлен запрос о предоставлении сведений и пояснений по вопросу отсутствия мер реагирования со стороны управляющей компании на заявки и обращения гр. Калинина С.Ю. за период с 01.12.2021 по 22.04.2022.
От ООО «Хороший дом» получены сведения, согласно которым в указанный период по обращениям потребителя управляющей организацией приняты меры реагирования, о чем составлены наряд-задания. Однако управляющей организацией не представлены сведения об актах проверки качества коммунальных услуг по горячему водоснабжению и холодному водоснабжению, составленных в жилом помещении заявителя по адресу: г. Чита, мкр. Царский, д.10, кв. 4
Инспекцией, по результатам анализа обращения потребителя и сведений, полученных, от управляющей компании в письме исх.№41 от 29.04.2022, усматриваются признаки нарушения ООО «Хороший дом» требования пп. «и», «к» п.31, п.108 Правил |
