Предостережение:

• Обращение потребителя Довгаль Ю.В. вх. № 2957-ж от 18.10.2022 проживающего по адресу: г. Чита, ул. Советская, д. 11, кв. 11 содержит сведения о не предоставлении ответа на письменное обращение потребителя наличия насекомых в МКД.Инспекция с 01.01.2022 в своей деятельности при организации и осуществлении государственного контроля (надзора) руководствуется Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закона №248).В соответствии с ч.2 ст.58 Закона №248 при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проводится оценка их достоверности.Согласно п.2 ч.3 ст.58 Закона №248 в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости: запрашивает у контролируемого лица пояснения в отношении указанных сведений, однако представление таких пояснений и иных документов для контролируемого лица не является обязательным.Деятельность по управлению многоквартирным жилым домом, расположенным по адресу: г. Чита, ул. Советская, д. 11 осуществляет ООО «ЭТАЛОН» на основании договора управления от 18.10.2019 года.В целях соблюдения Инспекцией требований Закона №248 в адрес ООО «ЭТАЛОН» был направлен запрос пояснений в том числе, по вопросу соблюдения срока предоставления ответа на письменное обращение потребителя.От ООО «ЭТАЛОН» получены сведения, согласно которых обращение от заявителя Довгаль Ю.В. в адрес управляющей компании не поступало.В ходе телефонного разговора от гр. Довгаль Ю.В. получена информация, что в адрес управляющей компании было подано коллективное обращение жителей многоквартирного дома 14.02.2022 года № 14, в том числе являющейся одним из заявителей, на данное обращение ответ не дан. Порядок раскрытия информации определен разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила), в соответствии с п. 36 Правил, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Официальный ответ на обращение потребителя направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.При рассмотрении сведений, представленных управляющей организацией Инспекцией установлено, что ООО «ЭТАЛОН» должно было предоставить потребителю ответ на обращение не позднее 04.03.2022 нарочно.